商家虚假宣传怎么投诉

最新修订 | 2024-05-04
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专家导读 当发现商家进行虚假宣传时,可以联系工商行政管理部门或拨打12315消费者维权热线投诉。商家若存在虚假宣传并欺诈消费者,按法律规定需赔偿消费者实际损失的三倍,不足五百元的按五百元赔偿。特定情况下,遵循相关法律条款处理。在处理过程中,请保持警惕,避免个人信息泄露和不必要的损失。
商家虚假宣传怎么投诉

一、商家虚假宣传怎么投诉

商家进行不实广告宣传时,您可寻求工商行政管理部门协助解决或直接拨打消费者维权热线12315进行投诉。对于存在虚假宣传并对消费者实施消费欺诈的商家,根据相关法律法规,应按照消费者所遭受之实际损失予以相应赔偿,其具体数额是消费者购买商品或接受服务费用的三倍。如果商家在执行此义务过程中所支付的赔偿额涉足不足五百元的情况,则将赔偿标准调整至五百元整。

然而,在特定情形下,法律可能另有规定,此时遵照该等特定条款办理即可。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

二、商家虚假宣传消费者因此受损失的该怎么赔偿

一、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

二、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

《消费者权益保护法》第四十五条

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

法律的力量不仅仅在于它的约束力,更在于它的教育和引导作用。它教育我们如何正确地行事,如何尊重他人的权益,如何维护社会的公正和公平。正如本文的标题所提出的问题,“商家虚假宣传怎么投诉”,我们可以从中得到许多有价值的启示和教训。我们应该珍视这些教训,将它们内化为我们的行为准则,以便更好地遵守法律,更好地生活在这个法治社会中。

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您好,投诉方通过工商部门投诉我方虚假宣传,我方在阿里巴巴网店开设店铺将设立公司时间设为2010年,实际为2017年
[律师回复] 点维权,就可以了rnrn
一、定义rn贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷。rn
二、受理条件rn
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式;rn
2、有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴的注册会员;rn
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由;rn
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料;rn
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。rn
三、受理范围rn
1、收款不发货:买家依约定付款,卖家却未在约定的时间发货,或买家收到的包裹中无约定产品,如购买手机只收到包装盒;rn
2、收货不付款:卖家依约定发货,买家在收到货物后拒不付款;rn
3、所收货物与约定不符:买家收到的货物与约定不符,包括但不限于;rn3.1产品质量和功能与约定不符;rn3.2废品、伪劣品、仿品:买卖双方约定的货物为正品,但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品,如买家购买正版手机,收到是山寨机。rn3.3短装:买家收到货物的数量与约定数量存在差异;rn
4、特殊说明:对于第3点所规定的受理范围,必须符合下列投诉条件:rn4.1被投诉方为诚信通会员rn4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易rn4.3买家在有效投诉时间内进行投诉:支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内;或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。
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[律师回复] 按照开发商侵犯权益的领域或者所涉及的情况不同,开发商的赔偿往往分:民事赔偿,行政赔偿及刑事赔偿三类。 首先来谈民事赔偿,若是经营者违反了法律规定,进行了虚假宣传,且被消费者起诉的话,经营者应该依照法律承担民事责任,可以选择对消费者进行金钱赔偿,赔礼道歉等措施来弥补自己所犯下的错误,若是经营者受到同类经营者,由于对方竞争者虚假宣传而使自己的收益减少的话,该经营者完全有权利去人民法院进行起诉,来博得公正。 接着是行政赔偿,若是开发商虚假宣传影响较大,涉及面较广,牵扯他人利益较多时,督查部门进行检查,一经坐实,该开发商应该立马停止自己违法的行为,并会接受到一张二十万到一百万之间的罚单,事态更为其严重的,一张一百万到二百万之间的罚单立马落在违法开发商的手上,不仅如此,相关部门还可以选择吊销开发商的经营许可证。 当事情发展严重到一定程度时,开发商不仅仅是金钱的损失,他们会被限制人身自由,接受相关部门像有期徒刑或者拘役之类的判决,但有期徒刑一般不会很长,二年以下就可以了。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。 经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十七条 经营者违反本法规定,应当承担民事责任、行政责任和刑事责任,其财产不足以支付的,优先用于承担民事责任。
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1、广告主责任
《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2、广告经营者责任
《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。
广告法第55条规定的罚款,指广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并且可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
3、连带责任
《中华人民共和国广告法》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
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