无理由退货快递费谁出

最新修订 | 2024-05-14
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 关于无理由退货的快递费用,需视情况而定。商品品质问题由卖家承担,非质量问题则分情况:包邮产品买家仅付退货费,非包邮产品买家承担所有邮费。七天无理由退货指商品送达七天内买家可无条件退货,新《消费者权益保护法》规定网络购物商品七天内买家享有无理由退货权,退货商品费用除另有约定外由买家承担。
无理由退货快递费谁出

一、无理由退货快递费谁出

关于无理由退货所涉及的快递费用承担问题,需视具体情况而定。

若因商品品质存在缺陷导致买家提出退货要求的,依照国际惯例,该笔快递费用应由卖家全额承担。

然而,若非商品本身质量问题引发的退换货行为,则运费承担责任可分为如下两种情形:

1.对于商家提供包邮服务的产品,买家仅需负担退货运费即可。

2.对于非商家提供包邮服务的产品,所有相关邮费皆由买家自行承担。

值得注意的是,“七天无理由退货”政策是指自商品送达日期起七个自然日内,买家有权无条件退货。

根据我国于2024年3月15日正式施行的新版《消费者权益保护法》规定,除特定商品外,网络购物商品在送达之日起七日内,买家享有无理由退货权利。

此项政策旨在为广大消费者提供更为全面的保障。

在消费者进行退货操作时,务必确保商品保持原状。

同时,商家也应在收到退回商品后的七个工作日内,将消费者所支付的商品款项予以退还。

退货商品所产生的运输费用亦由消费者自行承担;

如厂商与消费者之间另有约定的,则按照双方约定办理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

"

二、无理由退货运费谁负责

无理由退货运费一般由买家自己承担。

如果是商品质量问题由卖家承担。

当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

商品退回所产生的运费依法由消费者承担。

经营者与消费者另有约定的,按照约定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

在我们日常生活中,法律是一种无形的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。无论是在工作中,还是在生活中,我们都需要充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥,但是只要我们愿意花时间去学习和理解,就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题,“无理由退货快递费谁出”,每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会,我们应该抓住这些机会,不断提高我们的法律素养,以便更好地适应社会的发展和变化。

看完还有疑惑?建议直接问律师
最快9秒应答
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文3k字,预估阅读时间10分钟
浏览全文
问题没解决? 125200人选择咨询律师
6720位律师在线平均3分钟响应99%好评
无理由退货快递费谁出
一键咨询
  • 宿迁用户1分钟前提交了咨询
    178****0273用户4分钟前提交了咨询
    南京用户3分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    173****8710用户2分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    140****1734用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户1分钟前提交了咨询
    157****2383用户3分钟前提交了咨询
    147****5733用户2分钟前提交了咨询
  • 苏州用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
    135****1416用户1分钟前提交了咨询
    165****5586用户4分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    131****7011用户1分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    130****0408用户1分钟前提交了咨询
    141****1312用户2分钟前提交了咨询
    151****3408用户2分钟前提交了咨询
    143****2065用户1分钟前提交了咨询
    145****4203用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户4分钟前提交了咨询
    146****6257用户3分钟前提交了咨询
    152****7807用户1分钟前提交了咨询

大家也在问

为你推荐
吐鲁番156****6569用户3分钟前已获取解答
哈密188****9510用户4分钟前已获取解答
伊犁156****9856用户2分钟前已获取解答
快递丢失退货运费谁出?
快递公司的失误导致快递丢失,退货的费用需要由快递公司承担,若是由于商品的质量问题,导致买家退货的,退货的费用需要由卖家承担,非包邮的产品,退货的费用需要由买家承担。
10w+浏览
损害赔偿
快递无理由拒收后快递费由哪个承担
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 买家拒签分两种情况,运费的承担方是不一样的。
一、买家有理拒收,运费卖家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
二、买家无理拒收,运费买家承担:
1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。
2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。买家申请退款维权后,此时卖家应注意:
1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。
2、主动熟悉淘宝规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。
3、耐心等待淘宝处理,当买家举证有效,淘宝支持买家时,应配合淘宝处理意见,及时联系快递追回货物。
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了,那么无故拒收,卖家一般就不会退款,因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果是像京东、苏宁这类平台,一个月拒收一次是可以的,并不会有什么惩罚,都是可以正常退款的。卖家和买家都可以投退货运费险的。退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。
快速解决“损害赔偿”问题
当前6720位律师在线
立即咨询
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
快递损坏该由谁来赔偿
1、在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。2、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件,应当按照保价金额赔偿。
10w+浏览
问题紧急?在线问律师 >
6720 位律师在线,高效解决问题
快递员给错快递是谁的责任
如果iz的快递被错误配送,这通常是快递员的失误,因此应由快递员所属的快递公司承担赔偿责任。 然而,若快递员故意犯错或犯下重大失误,虽然赔偿责任仍由快递公司承担,但公司有权事后向该快递员追偿。这既保证了消费者的权益,也促使快递员更加谨慎认真地对待工作。快递公司应加强对员工的培训和管理,减少类似失误的发生,确保每一位顾客的快递都能准确无误地送达。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
取快递快递将手划断谁得责任
当快递服务导致消费者损失时,快递公司应承担责任,因其为侵权方。根据《中华人民共和国民法典》,有过错的行为人应承担侵权责任。若侵权严重危及人身和财产安全,受害者有权要求停止侵害、排除妨碍、消除危险等。
10w+浏览
损害赔偿
快递公司运输过程中把货物弄坏应该谁付责任?
[律师回复]   快递公司运输过程中把货物弄坏应该由快递公司付责任。下面看一个案例就知道了。  齐鲁律图网8月19日讯如今快递、托运已经与市民的生活密不可分,而因此产生的纠纷也呈增多之势。近日,威海高区审理一起运输合同纠纷,物流公司托运5台电视坏了4台,货主与物流公司各执一词。  2013年3月,王某所在电子公司委托高区某物流公司将一批货发给客户,其中包括5台电视机。这批货抵达后,客户发现这5台电视机中的4台显示屏出现破损,因此拒绝签收,将这批货退回这家电子公司。运送前这5台电视机完好无损,可经过该物流公司运送,竟有4台电视机的显示屏破损,货物还被客户退回,王某所在电子公司经理对此十分生气,认为这一切是因该物流公司不当装卸所致,马上与这家物流公司协调赔偿事宜。  当年4月,在公证处工作人员现场公证下,双方共同将这批货拆封检查,证实4台电视机损坏,总价值达2万元。在随后协商中,双方就赔偿问题难以达成一致,最终,电子公司将该物流公司告上法庭。在案件审理过程中,双方就该物流公司对货物受损是否存在过错以及赔偿范围、数额等问题仍争执不下。  威海高区审理认为,电子公司委托物流公司运送货物,双方在该物流公司提供的运单就运费的计算方式、双方的权利义务等进行约定,双方之间形成了运输合同关系。自接受货物之日起,物流公司就应当承担保证货物安全、完好的义务,除因不可抗力、货物本身性质或合理损耗外,物流公司应当对在运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。对赔偿范围及数额问题,双方货运单中对货物损失的赔偿约定,实际上是对违约责任的约定,无论该约定过高或过低,应当事人要求均应按实际损失进行调整。最终,判该物流公司向该电子公司赔偿货物损失、运费损失、公证费、鉴定费、返还电子公司运费及保价费,共计2万余元。
问题紧急?在线问律师 >
6720 位律师在线,高效解决问题
快递员送错地址应由谁承担责任
我国法律规定,快递公司对因快递员过错导致的派送错误需担责,快递员如有明显疏忽或重大过失,公司在赔偿后可追偿。邮政企业对保价邮件按保价金额或实际损失赔偿,最高不超过三倍资费;未保价邮件按三倍资费赔偿。挂号信件同样按三倍资费赔偿。企业须在显眼位置公示赔偿规定,但故意或重大过失导致邮件受损时,不得以此限责。
10w+浏览
损害赔偿
快递公司运输过程中把货物弄坏应该谁付责任?
[律师回复]   快递公司运输过程中把货物弄坏应该由快递公司付责任。下面看一个案例就知道了。  齐鲁律图网8月19日讯如今快递、托运已经与市民的生活密不可分,而因此产生的纠纷也呈增多之势。近日,威海高区审理一起运输合同纠纷,物流公司托运5台电视坏了4台,货主与物流公司各执一词。  2013年3月,王某所在电子公司委托高区某物流公司将一批货发给客户,其中包括5台电视机。这批货抵达后,客户发现这5台电视机中的4台显示屏出现破损,因此拒绝签收,将这批货退回这家电子公司。运送前这5台电视机完好无损,可经过该物流公司运送,竟有4台电视机的显示屏破损,货物还被客户退回,王某所在电子公司经理对此十分生气,认为这一切是因该物流公司不当装卸所致,马上与这家物流公司协调赔偿事宜。  当年4月,在公证处工作人员现场公证下,双方共同将这批货拆封检查,证实4台电视机损坏,总价值达2万元。在随后协商中,双方就赔偿问题难以达成一致,最终,电子公司将该物流公司告上法庭。在案件审理过程中,双方就该物流公司对货物受损是否存在过错以及赔偿范围、数额等问题仍争执不下。  威海高区审理认为,电子公司委托物流公司运送货物,双方在该物流公司提供的运单就运费的计算方式、双方的权利义务等进行约定,双方之间形成了运输合同关系。自接受货物之日起,物流公司就应当承担保证货物安全、完好的义务,除因不可抗力、货物本身性质或合理损耗外,物流公司应当对在运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。对赔偿范围及数额问题,双方货运单中对货物损失的赔偿约定,实际上是对违约责任的约定,无论该约定过高或过低,应当事人要求均应按实际损失进行调整。最终,判该物流公司向该电子公司赔偿货物损失、运费损失、公证费、鉴定费、返还电子公司运费及保价费,共计2万余元。
快速解决“损害赔偿”问题
当前6720位律师在线
立即咨询
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 运输损害 > 无理由退货快递费谁出
顶部