信用卡司法催收业务怎么办理

最新修订 | 2024-06-29
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专家导读 信用卡催收流程:初期逾期,客服团队通过短信提醒还款;逾期时间延长,客服致电催收;逾期数月,银行发律师函;若仍不还款,银行委托第三方催收,甚至提起诉讼,持卡人需出庭应诉。
信用卡司法催收业务怎么办理

一、信用卡司法催收业务怎么办理

信用卡的催收流程如下所述:

首先,在持卡人首次出现分期付款逾期之初,为了强调偿还的必要性和紧迫性,客服团队将向持卡人发送以手机短信形式传递的提醒还款信息;

其次,如果持卡人在超期未付期间持续拖延支付款项,达到一定时间段后,该用户将会收到客服人员致电进行的催收工作;随后,倘若持卡人的逾期时间长达数月之久(通常为3个月),银行方面可能会选择委托业界知名的法律顾问事务所向您发出正式的律师函

最后,若经过上述所有步骤仍未能成功追回欠款,银行将不得不采取更为严肃的措施,即委托第三方专业催收机构进行催收工作。在此情况下,若催收公司仍然无法收回欠款,银行将有权利对您提起诉讼,届时您将需要出庭应诉。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

二、信用卡司法催收怎么办

如果您遭遇了信用卡逾期且一直受到银行催收压力的困扰,可以考虑向相关部门进行举报。

当您遇到恶意或以暴力手段进行的催款行为时,应及时进行录音或摄制照片作为证据,以便在需要时提交给银行监管局、警方等相关机构或利用投诉平台进行投诉。

然而,请注意,如果仅涉及到正常的催收工作,警方可能并不会介入处理。

但如果在催收过程中出现了非法拘禁、诽谤侮辱、肢体冲突等严重的暴力催收行为,那么警方将会对此类事件进行严肃处理。

此外,如果催收人员采取暴力手段侵犯了您的隐私权和名誉权,例如通过PS图片并将其发送至您的联系人列表,或者发布虚假信息对您进行恶意攻击等,您有权保留相关证据并向法院提起诉讼,通过法律途径维护自身的合法权益。

同时,您还可以要求催收人员对其不当行为向您进行赔偿。

《中华人民共和国民法典》第六百七十五条

借款人应当按照约定的期限返还借款。

对借款期限没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,借款人可以随时返还;

贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。

法律是一种普遍的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益,更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题,“信用卡司法催收业务怎么办理”,法律的学习和理解是一项长期的任务,需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程,把它看作是一次自我提升的机会,以便更好地适应社会的发展和变化。

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1.债权人只能请求对方返还其所得利益,不能超越这一限度,也不能要求对方赔偿自己因此而造成的损失。
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无因管理人向对方请求履行义务时应注意:
1.明确请求范围。即哪些费用可以请求对方支付,哪些费用不可以请求对方支付,一般说,管理人若妥善为他人管理事务,并且其管理在客观上又有利于被管理人,管理人可就下列费用提出请求:
A.请求偿还管理人为被管理人支出的必要或有益的费用。必要或有益,应按照管理人支出费用时社会上的客观标准和观念来决定,而不是取决于某个人的意志。
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如何催讨时效届满的债务
诉讼时效届满债权人的民事权利存在,但不再受到法律的强制保护,但它仍属一种“自然债务“债权人可通过其他途径实现追讨目的,一旦追讨成功,债务人不得以已过时效为由提出反悔。
如何催讨抵押之债
享有抵押权的债权人在催讨不成时完全可以利用抵押权的优势进行催讨,但必须注意以下几点:
1.抵押权是一种担保物权,其设定的目的在于保证债的履行。
2.应保证抵押物的交换价值。
3.行使受偿优先权和费用偿还请求权。
4.如抵押物被抵押转让给
第三人,并为第三人所有时,抵押权人仍可在债务不履行义务时行使抵押权。
如何催讨有保证人担保的债务
保证人的责任有一种是代为履行责任,另一种是承担赔偿责任。
保证人承担责任的顺序是不同的,一种是承担连带责任,另一种是补充责任。
在向保证人催讨债务时,债权人必须注意两点:
1.催讨的标的只能限于保证的范围。
2.保证合同是一种从合同,以主合同为基础,具有从属性。
如何催讨债务人死后遗留债务
债权人催讨死去的债务人的债务时,如债务人的继承人或受遗赠人接受继承或接受遗赠,则债权人有权向他们请求清偿债务(反之,则无权请求清偿债务。)。但原债务人的继承人或受遗赠人只就所得遗产实际价值范围承担责任,超出部分不负责任。
当继承人中存在没有劳动能力又无生活来源的人时,首先应依法为其保留必要的生活费用,剩余的才能用来清偿债务。
如何向监护人催讨债务
对于无行为能力人造成他人损害的,一般由监护人承担民事责任。
对限制行为能力的人在法律规定可以进行的民事活动中,由他们自己承担责任,超出法律允许范围的活动,由监护人承担民事责任,如他们具有一定的识别能力,又有的经济来源的,同法定监护人一起承担连带责任。如上述人员有财产的,监护人可用其所有的财产赔偿,不足部分有监护人适当补偿。
对已成年,不须由监护人代其进行民事活动,但无生活来源,依靠父母抚养的,其造成的损害,被害人可请求由其父母代偿。
如何催讨失踪人所负债务
债务人失踪达到一定期限时债权人可向申请宣告债务人失踪或死亡,当宣告后,债权人可将宣告失踪的债务人的代管人作为讨债对象或将宣告死亡的债务人的财产继承人或其他取得人作为讨债对象。
如何催讨对犯罪财产被没收的债务
债务人由于犯罪而被没收财产时,为不使债权人蒙受损失,我国刑法规定,执行没收财产的判决,对“查封财产以前犯罪分子所负的正当债务,需要以没收的财产偿还的,经债权人请求,由人民裁定。”但如没收的财产是赃款、赃物时按有关规定处理,不能用以还债。
如何催讨法人变更后的债务
法人变更主要有以下几种情况:
1.法人组织机构的变更,主要指合并和分立。
2.法人性质、活动范围和财产的变更。
3.法人名称、住所、隶属关系的变更。
法人变更后,除法律另有规定外,其权利义务应由变更后的法人承受,并担负清理的责任,债权人应将变更后的法人作为催款清欠对象。
几种特殊情况下的催讨对策
1.财产被第三者占有时应采取的催讨对策。
所有人向不法占有人请求返还原物时应注意:
A.原物必须存在,若原物不存在,要求第三人返还原物是不可能的。
B.原物必须为第三人不法占有。
C.第三人必须未曾善意取得该项财产,若第三人已经善意取得该项财产,原物所有人就不能向第三人请求返还原物。
D.原所有人在请求返还原物的同时,还有权请求返还原物的孳息。
E.原所有人向恶意占有人追讨原物的同时,还有权向其要求赔偿因此造成的一切损失,并不承担其支出的有益费用。
F. 原所有人向善意占有人追讨原物时,不能向其要求赔偿因此造成所有人的损失,而只能请求返还原物。
2.行使留置权以对付拖欠的对策。
债权人根据合同暂时占有相对方的财物,如果相对方不按合同支付应付的款项,可以扣留(留置)其暂时占有的财物,并催告其在一定的期限内付清所欠款项,如逾期不付的,债权人就可行使留置权,将扣留物变卖从出卖价款中受偿,或者直接取得扣留物,以扣留物折价受偿。债权人为保管该财产而支出的费用,可向相对人请求偿还。但应妥善保管他人财产,未经对方许可不得使用、出租等对方还清欠款后,应及时返还扣留物,否则就属非法扣押,应负法律责任。
3.分期付款交易中防止拖欠的对策。
分期付款交易中防止拖欠的对策是在签约时采取所有权保留措施。应采取书面合同形式,并最好由公正机关公正。
4.债务人一物两卖时应采取的对策。
出卖人将一物两卖,属违法行为,违法的民事行为从开始起就不具法律效力。因此债权人可向,在
第二买主在主观上有错时可请求责令买卖双方返还原物,并因此造成的损失的,还可请求赔偿损失。在第二买主符合“善意取得”准则时,
第一买受人只能要求与原卖主解除合同,如遭受损失,可要求卖主赔偿。
5.债款拖欠期间发生价格变动时应采取的结算对策。
合同双方执行国家定价的,根据经济合同法规定,逾期交货的,遇价格上涨时,按原价格执行;价格下降时,按新价格执行。逾期提货或逾期付款的,遇价格上涨时,按新价格执行;价格下降时,按原价格执行。
合同双方未执行国家定价的应按合同约定的价格执行,为保证债务的履行,可采用其他措施来制止债务拖欠现象的发生。
6.由第三人代押财产防止拖欠的对策。
此办法是买卖双方为有效地制止违约和拖欠债务不履约,或是初次交易时可要求对方由第三人代押财产,作为担保。合同当事人双方计算出违反合同可能产生的损失赔偿额作为任何一方违约所应支付的金额,并在合同中增订由第三人代押这一数额的财产的条款和违约赔偿金的处理方法后,将约定的数额向第三人交付作押,如双方顺利履约,第三人应将押金连本带息或将其他抵押财产还给当事人。如其中一方违约,由第三人代债务人给付违约赔偿金。
十二、几种特殊情况下的索赔方法
1.产品质量不合格的索赔方法。权利人可选用违约行为的有关规定,请求对方承担违约的民事责任,也可选用侵权行为的有关规定,请求对方承担侵权的民事责任。前者更有利于维护债权人的合法权利。如已过法律规定或合同约定的期限时可采用后者进行索赔。
2.复代理人有过错被代理人向代理人索赔的方法。委托代理无复任权,其选任的复代理人不具法律效力,造成的损失由代理人承担。但在特殊情况下,委托代理人有复任权,如委托代理人在选任和监督服代理人时无过错,复代理人造成的损失由不由代理人承担,反之,则要承担复代理人损害赔偿之责。
法定代理和指定代理有复任权,代理人对复代理人的选任和监督即便无错,也要对被代理人负损害赔偿之责。但当法定代理人因不得已的事由选任复代理人时只就选任和监督负其责任,不承担复代理人对被代理人负损害赔偿之责。
3.法人或国家机关工作人员致人损害的索赔方法。法人或国家机关工作人员在执行职务中致人损害的受害人可直接要求法人或国家机关承担民事责任、赔偿损失。如其工作人员本身确有过错,法人或国家机关承担在对外民事责任后,再在内部追究其责任,构成犯罪的,要追究其刑事责任。法人或国家机关工作人员在执行职务之外致人损害的,由行为人个人承担民事责任。
4.高度危险作业或污染环境致人损害的索赔方法。高度危险作业或污染环境致人损害的,均遵循无过错责任原则,即加害人即便主观上无过错,致人损害的也要承担民事责任。
5.施工或者建筑物致人损害的索赔方法。在公共场所施工无设置明显标记和采取相应的安全措施造成他人损害的,施工人或施工单位应当承担民事责任。建筑物或其他设施造成他人损害时,建筑物的所有人或管理人应承担赔偿责任。其管理人是对该建筑物有保管、管理义务的人和对该建筑物享有经营管理权的企事业单位。
6.饲养动物造成损害的索赔方法。我国民法通则规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。如动物伤人是由于受害人本人的过错造成的,动物饲养人或者管理人不承担民事责任。动物伤人是由于第三人的过错造成的,由第三人承担民事责任。
7.混合过错致人损害的索赔方法。因双方过错行为而造成的损害责任,法律上称为混合过错的赔偿责任。当事人双方都应承担民事责任。混合过错的责任分:主责、次责和半责三种。当双方当事人都不同程度的受到损失时按上述归责原则将双方损失相加,再根据责任的大小分担责任。
8.共同致人损害的索赔方法。两个或两个以上共同实施违法行为而致他人受损害,在法律上称为共同致人损害。几个加害人应承担连带责任,受害人可以向加害人的全体或者其中任何一个人请求赔偿全部损失。
9.对付对方为规避强制执行而挥霍转移财产的索赔方法。债务拖欠者不妥善保管财产,任其财产受损,或为规避强制执行而任意挥霍财产,有可能危及债权人时,债权人可向请求及时使采取诉讼保全措施,阻止债务人将财产出卖、挥霍、转移、隐匿等。如债务人为规避强制执行而已将财产出卖、转让、赠予他人时,债权人可请求确认债务人转让财产的行为无效,将已转让的财产追回。
企业债务要怎么合法催收
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 企业债务要怎么合法催收
1.通知付款
2.商业惩罚措施
3.法律诉讼
一、通知付款
1、电话催付
电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是,需要注意的是电话催付只是催款手段的一种,其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件:专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。
注意、在债权快过诉讼时效时,还一直用电话催收是有风险的,这时一定要使用书面的形式催收,以便于证明诉讼时效的中断。
2、信函催收随着电话和传真机的普及,很多企业已不再使用信函进行催帐了。但信函催帐的优点是不应该被忽视的:
-采用信函进行催帐是非常正式的。必须明确地向债务人传递一个信息,您需要它按照双方约定的时间付款,不要过多地使用谦恭性的语言,例如:很抱歉在您百忙之中打扰您。信函的结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的时间。
当然,对于特殊的客户,可以设计出一套特别的政策,但必须拥有这样的政策,因为,一味地容忍对方拖欠帐款只会增加您的成本和发生坏帐风险的可能性。最重要的是信函是诉讼时效中断非常有效的证据。
3、传真催收
传真的最大优点就是速度快,可以在最短的时间内以书面形式让客户了解您的要求。它的缺点是
首先看到传真的人很可能不是传真上注明的收件人。因此,用传真进行催帐时必须慎之又慎。应尽量避免使用威胁性语言。
4、索要确认函和书面付款计划
在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要的。
首先,书面确认和付款计划比较正式,能给客户留下比较深刻的印象。
其次,书面确认和付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。而且,书面确认或付款计划越早拿到越好,因为,随着催帐手段越来越严厉,就越来越不容易拿到了。而且,在特殊情况下,债务人可能在被催帐的过程中更换人员,如果能早拿到这样的书面确认,催款会更加容易。
二、商业惩罚措施
若在应收帐款管理政策规定卖方可以接受的时间内买方仍然没有付款,卖方应考虑采取商业性的惩罚措施。商业惩罚措施包括:
1、停止供货 如果客户拖欠货款,供应商是继续供货呢还是停止供货呢?停止或中止供货是一种非常严重的行为。对于供应商来说,它可能丧失了一个客户;对于客户来说,它可能需要供应商继续供货以维持其生产或经营。对于供应商来说,损失客户可能是非常严重的事项。但是,需要注意的是,停止供货不仅是一项商业惩罚措施,更是降低信用风险的一种手段。对于不付款的客户继续供货只会增加供应商的坏帐风险。
2、征收逾期帐款利息销售合同中一般都规定有延期付款的利息,即:供应商有权对逾期帐款收取利息。当然,是否收取利息完全取决于供应商的态度。对于出现临时财务困难的客户,供应商没有必要行使这一权力。但对于长期拖欠货款的客户,供应商应该行使这一权力。
3、委托专业合法追帐机构进行追收(比如律师)供应商把逾期帐款委托给律师追收是一种商业性的惩罚措施,同时也是供应商所作的
最后努力的一部分。
委托专业追帐机构的好处包括:
1) 能收回相当比例的逾期帐款
2) 不严重损害买卖双方的合作关系,为将来的再次合作留有余地
3) 突出和解决客户的投诉和疑问
4) 提高卖方的信用管理形象
5) 收帐方式灵活
三、法律诉讼
是供应商为收回债务人欠款所作的
最后努力。
进行法律诉讼要注意几个方面的问题。
1、诉前准备
首先,要确认债务人的投诉已经解决,避免在法庭上面临债务人的反诉请求。
其次,要确认债务人有足够资产清偿债务,否则即使获得有利于自己的判决也无法执行。同时,应在律师的协助下,取得充分的证据,包括债务人的准确资料。
2、诉讼保全对被告的动产或不动产向申请诉讼保全是保证判决能够迅速执行的重要方式。但向申请诉讼保全时,需要向缴纳一定金额的保证金。万一诉讼失败,可能会给原告带来一定的损失。
3、诉讼成本法律诉讼的成本主要包括诉讼费和律师费两部分。诉讼费是交给的费用,若完全胜诉,则由被告承担;若败诉,则由原告承担;若各有胜负,则分别由双方分担。律师费是交给律师的费用。国家对律师的收费有统一的标准。但是,实际办案中,律师的收费往往要远远高于这个标准。而是不承认律师的超额收费的。所以,即使原告胜诉,大部分律师费仍然得有原告承担。
4、判决的执行判决执行难是目前普遍存在的问题,人民的很多判决都不能得到及时的执行,很多判决甚至被束之高阁。主要原因包括执法力度不够、公民和企业对判决淡漠、地方保护主义、债务人没有足够的资产、债务人在境外等。如果债务人无视判决,仍然不付款。债权人可以申请强制执行,但需先向缴纳一定的强制执行费。要保证判决能够得到强制执行,债权人最好能事先了解债务人在何地拥有动产或不动产。这通常也需要花费一定费用。
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