一、保险公司定损高不理赔咋办
若在保险合同理赔过程中遭遇到保险公司的拒赔决定,作为投保方的您可考虑以下几种法定救济途径:
首先是协商解决,您有权与保险公司进行沟通并尝试达成合理的赔偿协议;
其次,您还可以选择向保险公司所隶属的仲裁机构提出仲裁申请,仲裁裁决具备强制执行效力;
最后,若前述两种方式均未能妥善解决争议,您仍有权利向法院提起诉讼,请求保险公司承担相应的赔偿责任。
《保险法》第五十七条规定:投保人对保险公司理赔决定不服的,可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决;协商不成的,可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
二、保险公司定损不合理怎么办
若您对保险公司的理赔结果并不满意,您有权向有关部门提出投诉。
以下是几种可行的途径:
首先是投诉至保险公司的总部以期解决问题,您可直接通过拨打客服热线来传达您的愿景;
其次是向中国保险行业协会投诉,该机构在我国保险行业中扮演着自律监管的角色;
最后,亦可选择向保监会投诉——只需拨打保监会的投诉电话12378,将相关情况与接听人员汇报后静待保监会予以妥善处理即可。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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