信用卡催收联系家人是否犯法

一、信用卡催收联系家人是否犯法

关于信用卡拖欠情况下，第三方机构擅自与持卡人亲属进行催收活动是否符合法规要求，目前尚未形成统一看法。具体而言，若持卡人所留紧急联系人信息属实，则此种方式并不构成违规行动；而一旦通讯录中并未预先告知紧急联系人有关情况，便会触及相关法律法规。这其中涉及到个人隐私权、名誉权利的维护等核心议题。在此情况下，建议您积极收集相关证据材料，以便通过司法途径进行维权或向监管部门提出申诉。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条

发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

二、信用卡催收流程是怎样的

信用卡催收过程中的关键环节与步骤如下所述：首先，作为催收人员，我们应当首先对所接手的催收情形进行自身整理归类，深入了解相关案情以及债务人的基本信息，以便在后续操作中做到胸有成竹。其次，在催收工作正式启动之时，我们通常会按照电话顺序，从借款人所在的单位开始，然后逐步拨打其家人的电话，最后再尝试拨打其个人的移动设备号码；如果上述联络路径均无法取得有效反馈，那么便需要通过其关联方或者亲友进行沟通，期盼能够从中获得债务人还款的线索。再次，即使通过上述方式仍然未果，我们将会依据案件资料库内的信息，着手借助网络（如网站或者114等平台）或者通过直接查询手机及固定电话的方式，竭力确定债务人身处何地。此外，如果经过多番努力仍然无法寻找到被告踪迹的话，公司可能会派遣专门的外访团队前往其居所及工作场所，将必要的资料收集回来，便于后续的催收工作。值得注意的是，在外访团队的参与下，信用卡催收的成功率往往能得到显著的提升，因此，在整个催收流程中，外访团队发挥着至关重要的作用。最后，一旦我们掌握了债务人的资料和联系方式后，便会根据实际情况，向其家庭住址及工作单位发送通知单和律师函，以达到告知其欠债义务的目的。

《民法典》第六百七十一条

贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人损失的，应当赔偿损失。

借款人未按照约定的日期、数额收取借款的，应当按照约定的日期、数额支付利息。

在信用卡欠款逾期的情况下，是否允许第三方催收机构与其信用卡持有者的亲属取得联络，尚存在争议和分歧。如果持卡人已事先提供了亲属相关信息给银行方面，那么这种做法或许能被认为是合法合理的；反之，如果没有事先获得持卡人的同意或者持卡人并未透露其亲属的信息，那么这种行为就有可能构成侵犯隐私权以及名誉权等问题。因此，我们建议您在遇到类似情况时，应当积极收集相关证据，以便通过法律途径进行维权，或者向相关监管部门提出申诉。