吃外卖食物中毒如何取证

最新修订 | 2024-07-29
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刘斌律师
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专家导读 食用外卖中毒,需准备相关证据维权。可收集外卖订单、医院诊断证明及证人证言等。为确保食品安全,可向消费协会、工商行政部门或卫生局投诉,或直接提起民事诉讼。充分准备证据,有助于保障个人权益。
吃外卖食物中毒如何取证

一、吃外卖食物中毒如何取证

为了确定食物中毒的原因确实是由于外卖所致,您需要预先准备相关证据。例如,您可前往医院并请求对方为您提供检验和收集资料服务,之后由医院出具专业的病情诊断证明。对于维权所需的各项基础证据,包括但不限于外卖订单、医院诊断证明以及证人证言等,都应予以充分收集与整理。当涉及到维权行动时,您可以选择向消费协会、工商行政管理部门或卫生局等机构进行投诉举报,以期对食品安全有所保障;或者也可以直接启动民事诉讼程序进行法律维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

二、吃外卖吃的拉肚子能索赔么

在消费者因食用外卖导致腹泻的情况下,消费者有权利向商家索求赔偿。依照我国相关法律法规的规定,若生产者或经营者生产出不符合食品安全标准的产品,或者商业经营中明知道该产品并不符合食品安全标准而进行销售,那么消费者不仅有权要求赔偿因购买而产生的经济损失,同时还有权向生产者或经营者索要商品价值10倍或者实际损失3倍的惩罚性赔偿金。如果所增加的赔偿金额未能达到1000元,则以1000元为准。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

当消费者遭受食用外卖所导致的食物中毒事件时,应当积极采取措施维护自身合法权益。为了更好地收集并整理相关证据,建议您将外卖订购记录、医院开具的明确诊断以及可靠证人证言等细节尽可能收集完整。同时,为了确保食品安全得以保障,您还可以选择向消费者协会、工商行政管理局或卫生监督部门进行投诉反映问题,或者干脆直接依法启动民事诉讼程序。在此过程中,充足且准确的证据能够极大程度上帮助和支持您的权益主张。

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近日,四川一冯女士在一火锅店吃完饭后出现食物中毒症状,经了解,是用餐期间店家放在屋顶上方的老鼠药掉落在火锅中所致。冯女士一口咬定,把自己送到医院的,是25日吃火锅时店里不停往下掉的“谷物”,“谷物”也是耗子药——掉在桌子上,掉在地板上,不经意间可能也掉在她的碗里。
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根据消费者权益保护法规定,消费者在接受服务时人身权不受侵犯等权益,消费者因接受服务遭受人身伤害的可以要求商家赔偿。
《消费者权益保障法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第四十一条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”
根据《食品卫生法》“卫生行政部门在管辖范围内行使食品卫生监督职责”的规定,冯女士可以向卫生行政部门先进行投诉。卫生行政部门接到投诉后,就会对食物中毒事故展开调查,如果经调查你们的中毒确实是由于食品卫生中毒引起,在卫生行政部门对该酒店处罚后,冯女士依法就可以持相关调查结论到人民。
另一方面,由于消费者与火锅店实际上形成了消费合同关系,对方履行合同时导致对方损害的应予以赔偿。
另外,卫生监督所提醒,市民就餐,应选择卫生条件较好的餐饮经营单位。就餐前,要注意观察食物色泽、外观是否正常,是否变质、有异物或异味,如果发现问题,不要食用。聚餐时,还应索取并保存好消费票据等相关证据。就餐后,如果发生恶心、呕吐、腹泻等食物中毒症状,要及时到医院就诊。如果被医院确诊为食物中毒,应保留病历卡、检验报告、吐泻物、剩余食品等相关证据,立即向食药部门投诉、举报,避免错过最佳调查时机而导致食物中毒责任无法认定。
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