虚假宣传怎么举报

最新修订 | 2024-08-05
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专家导读 面对商家不实广告和虚假宣传,可向工商行政管理部门或拨打12315投诉。若商家欺诈,应支付三倍购买费用作为赔偿金,低于五百元则按五百元赔偿。如有特别法律规定,按相应规定执行。
虚假宣传怎么举报

一、虚假宣传怎么举报

在面对商家的不实广告和虚假宣传时,我们可寻求相关的工商行政管理部门或拨打消费者维权热线12315进行举报投诉。若商家以不实夸大的方式推销商品或服务并存在欺诈行为,那么他们理应根据消费者的请求,支付额外的赔偿金弥补消费者所遭受的损害。这样的赔偿金额应该是消费者购买所需商品或接受服务所付出的费用的三倍。如果商家在此基础上提出的额外赔偿金数额低于人民币五百元,则法律对此规定其确切数额为五百元整。当然,如果有关法律另有特别规定的话,应遵照相应的规定执行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

二、虚假宣传怎么赔偿

在此必须强调,虚假宣传的行为严格属于欺诈的范畴。具体而言,经营企业如在所提供的商品或服务中存有欺诈行为的,根据相关法律法规,他们需要按照消费者的要求以增加赔偿受害方的方式来弥补他们因此而遭受的损失,且赔偿增加的金额应等同于消费者购买被诉商品的价格或接受被诉服务的费用;倘若增加赔偿的数额小于或等于人民币500元整的,则该数额必须被调整为人民币500元整。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

在遭遇商家发布的失实广告和虚假宣传时,您可以选择向工商行政管理部门反映情况或者直接拨打12315进行投诉处理。倘若商家存在欺诈行为,根据相关法律规定,消费者有权要求其赔偿三倍于所购产品或服务的购买价款,若该金额不足五百元人民币的话,则按照最低的五百元给予赔偿。若涉及到某些特殊的法律条款规定,则将按其规定的方式予以执行。

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[律师回复] 一、虚假宣传行为的认定
  虚假宣传行为是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益,利用广告或者其他方法,对产品或者提供的服务、商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等进行不真实的宣传,导致或足以导致购买者对商品或服务产生错误认识的不正当竞争行为。
  根据我国《广告法》的规定,广告是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供服务的商业宣传行为。广告可以利用报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒体,进行大范围宣传,是社会主要宣传方式。
  新《反不正当竞争法》第8条中的其他形式,虽然法律并未明确列举,但现实生活中的众多非广告形式的虚假宣传行为都可以包括在其中。例如在商品及其包装上的标签和说明,对商品作现场演示或者邮寄商品的宣传品等行为。一般认为,当商业宣传具有或可能具有欺骗、误导消费者的购买倾向或决策能力的,就构成了虚假宣传行为。
  虚假宣传行为是违反诚实信用原则的不正当竞争行为。当消费者因为分不清真假而拒绝接受该同类的产品或服务,就使得整个商品和服务市场形成了扭曲的信号,连带伤害诚实经营者。虚假宣传行为者可能获得不等价的巨大经济利益。这样的市场竞争将造成社会经济秩序的混乱,妨碍竞争机制作用的发挥。
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[律师回复] 您好,针对您的问题解答如下, 一、广告主责任《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。 二、广告经营者责任《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。广告法第55条规定的罚款,指广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并且可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 三、连带责任《中华人民共和国广告法》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
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