超市买到发霉食品怎么赔偿,要求处理

一、超市买到发霉食品怎么赔偿,要求处理

若需退货或更换商品，请您及时联系卖家，并提出相关请求。若是所购食品价款之十倍仍不足以抵消您的损失，那么您有权要求商家给予高于一千元的赔偿。

其次，您可寻求相关的工商管理部门协助，或向消费者权益保护协会进行投诉申诉。

再次，若与商家协商无果且拒绝支付赔偿款项，您可拨打12315热线，向所在地的食品药品监督管理局进行投诉举报。食品药品监管部门将在其有效工作时间内为您妥善处理此事。

最后，若案件情况较为复杂，或已超越食品药品监管部门的管辖权限，您亦可选择向人民法院提起诉讼，要求对方退还货款及相应的赔偿金。

《食品安全法》

第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

二、超市买到发霉的东西怎么赔偿

当消费者在食用了不符合食品安全标准的食品之后遭受到了损害的时候，他们既可以直接向销售这类食品的商家请求赔偿损失，同时也可以向生产这些食品的厂家提出同样的索赔请求。对于那些生产出不符合食品安全标准的食品，或者明知道所售卖的食品并不符合相关安全标准而仍进行销售的经营者，消费者除了可以申请赔偿损失之外，还有权要求生产厂商或经销商以购买价格的十倍或是实际损失的三倍作为额外赔偿，若增添的赔偿金额不足于1000元人民币时，则应当将其计算为准1000元人民币予以赔偿。

《食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

若贵方需要对所购物品进行退货或者替换，敬请及时与我们的卖家取得联系。在食品价格不足以弥补损失数额达到食品价款十倍时，每一名消费者享有请求商家支付超过一千元赔偿的法定权益。在解决问题的过程中，贵方可以考虑寻求工商行政管理部门的协助或者向消费者协会进行投诉。如果经过双方协商仍然无法达成共识，贵方可选择拨打全国统一的维权热线12315，向国家食品药品监督管理局进行投诉。对于较为复杂或者涉及到管辖权范围以外的案件，贵方还可以向当地人民法院提出诉讼申请，要求退还货款并获得相应的赔偿。