带货主播所售产品出问题咋处理

最新修订 | 2026-01-24
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冀策律师
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专家导读 若带货主播所售产品出问题,处理方式如下:消费者可先与主播或商家协商退款、换货,协商不成,可向消协或有关行政部门投诉,也能通过仲裁或诉讼解决,产品有缺陷致人身、财产损害可要求生产者或销售者赔偿;主播若明知或应知问题仍推荐,要与商家担连带责任,被追责后需赔偿损失,受委托宣传可向商家追偿,还可能受监管部门处罚。
带货主播所售产品出问题咋处理

一、带货主播所售产品出问题咋处理

若带货主播所售产品出问题,可按以下方式处理:

消费者:可先与主播或商家协商退款、换货。若协商不成,根据《消费者权益保护法》,可向消协或有关行政部门投诉。也能通过仲裁诉讼解决,产品存在缺陷造成人身、财产损害的,可要求生产者或销售者赔偿

主播:若主播明知或应知产品问题仍推荐,要与商家承担连带责任。被消费者追责后,需依法赔偿消费者损失。若为受委托宣传,可按委托合同向商家追偿。同时,监管部门可能依法对主播进行处罚

二、带货主播售问题产品需承担哪些法律责任

带货主播售问题产品可能承担以下法律责任:

民事方面,若产品致消费者人身或财产损害,主播作为销售参与者,可能与生产者、销售者承担连带责任,需赔偿消费者损失。若虚假宣传,消费者可要求“退一赔三”,增加赔偿金额不足500元的为500元。

行政方面,市场监管部门可责令停止违法行为没收违法所得,并处以罚款。情节严重的,可吊销直播带货相关经营许可资质。

刑事方面,若销售的问题产品构成生产、销售伪劣产品罪犯罪,主播将面临刑事处罚。销售金额5-20万元,处2年以下有期徒刑拘役;20-50万元,处2-7年有期徒刑等。

三、带货主播虚假宣传要负什么法律责任

带货主播虚假宣传需承担多方面法律责任。

民事上,依据《消费者权益保护法》,若主播虚假宣传使消费者权益受损,消费者可要求退货退款、赔偿损失。主播与商家承担连带责任,消费者可向任一方索赔。

行政方面,《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》规定,市场监督管理部门可责令停止违法行为,处广告费用一倍以上五倍以下罚款;广告费用无法计算或明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下罚款,可吊销营业执照等。

刑事领域,若虚假宣传情节严重、数额巨大,可能构成诈骗罪或虚假广告罪,将面临刑事处罚。

当我们探讨带货主播所售产品出问题咋处理时,除了常规的退换货、补偿等处理方式,还有一些相关情况值得关注。比如主播可能需要承担怎样的法律责任,如果主播在推销过程中存在虚假宣传,消费者可依据《消费者权益保护法》要求其承担相应赔偿。另外,平台在其中也有监管责任,若平台未履行好审核义务,消费者也可向平台追责。要是你在遇到带货主播所售产品问题时,对责任认定赔偿标准等还有疑问,别让困惑困扰自己。点击网页底部的 “立即咨询” 按钮,专业法律人员会为你详细解答。

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