飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的?

最新修订 | 2024-06-13
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专家导读 由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

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一、飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的?

由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

  《民法典》第一百八十条  因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。

  不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

二、机坪延误超2小时须提供饮食

关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因,飞机正在等待塔台通知,起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受,而漫长的等待更让旅客不满

机坪延误时,旅客在此等待过程中,机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含),机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的,未按要求进行大面积航班延误处置的,有以上行为之一,由民航地区管理局责令改正,并处2万元以上10万元以下罚款。

三、延误后航空公司经济补偿须公布

发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是,延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮,更有旅客狮子大开口,不达到要求的金额拒绝登机或者下机,旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案,方案中应明确是否对航班延误进行补偿,补偿的范围、条件、标准等内容。

航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的,由民航管理部门给予警告,责令改正。逾期不改正的,处以3万元以下罚款。

首先旅客要知道,并不是所有的情况下飞机航班被取消,航空公司都要进行赔偿的。就比如说有的时候航班被取消是因为天气的原因,或者说是空中交通管制等原因造成航班延误的话,航空公司需要为旅客安排餐食和住宿,具体的费用是由旅客自己承担的。

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[律师回复] 航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消,负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿(一般国内200起、国际400起),相关法律法规对于赔偿标准没有比较明确的规定。
从法律角度看,按理说,乘客预定、购买了机票,这就是一个生效的民事合同。民事合同最大的特征是双方当事人之间的平等性,即使一方是个自然人,另一方是个大公司,双方对于接受合同效力的约束方面,应该是完全平等的。在合同生效后,双方应履行各自的义务,即乘客支付票款、航空公司运送客户。现在航空公司取消航班属单方违约,但其违约理由并不能成为免责理由。根据《合同法》的免责规定,只有遭遇不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,可以部分或者全部免除责任。而航空公司只是单方面通知您取消航班,并未说明什么不可抗拒的因素影响。依据《合同法》,航空公司取消该次航班,应对乘客进行相应赔偿。
但是,现实是空公司一般情况下,会说取消航班是因季节性调整或其他临时调整(需要注意:这些调整都是可预见可改变的),只有办理改签或退款,但没有任何赔偿。更有甚者会直接跟您说是由于天气原因,航班取消。因为天气、自然灾害等原因算是不可抗拒因素,所以航空公司便不算违约,自然也就不必对您进行赔偿。
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[律师回复] 乘客订好机票,就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班,乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果航空公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求,则会是侵犯了乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说,航空公司单方取消合同,是违约的一方,理应向乘客作出赔偿。对于航空公司而言,对于其航班取消换班的情形有个可以变更的规定,但因属于格式条款,所以应尽到提示义务,未尽提示义务的应赔偿因此造成的损失。见《合同法》:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形,应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因,如果航班确为天气原因取消的,根据现行的民航相关规定,确实难以维权;如果只是以天气原因为借口取消航班,则可以主张赔偿,查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据,必要的时候不要忘记录音和拍照。
飞机航班取消因该怎样赔偿
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 乘客订好机票,就与航空公司达成了航空旅客运输合同关系。航空公司无论因为何种原因取消航班,乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果航空公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求,则会是侵犯了乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说,航空公司单方取消合同,是违约的一方,理应向乘客作出赔偿。  对于航空公司而言,对于其航班取消换班的情形有个可以变更的规定,但因属于格式条款,所以应尽到提示义务,未尽提示义务的应赔偿因此造成的损失。见《合同法》:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”  “当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”  航空公司如果属于履行合同义务不符合约定的情形,应当赔偿乘客因此而造成的损失。另外需查明航班取消的原因,如果航班确为天气原因取消的,根据现行的民航相关规定,确实难以维权;如果只是以天气原因为借口取消航班,则可以主张赔偿,查气象证明即可确认是否为天气原因;索赔应注意搜集相关的证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而导致的其他损失的票据,必要的时候不要忘记录音和拍照。
飞机航班取消后退票花钱么
[律师回复] 对于飞机航班取消后退票花钱么这个问题,解答如下, 航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消,负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿(一般国内200起、国际400起),相关法律法规对于赔偿标准没有比较明确的规定。
从法律角度看,按理说,乘客预定、购买了机票,这就是一个生效的民事合同。民事合同最大的特征是双方当事人之间的平等性,即使一方是个自然人,另一方是个大公司,双方对于接受合同效力的约束方面,应该是完全平等的。在合同生效后,双方应履行各自的义务,即乘客支付票款、航空公司运送客户。现在航空公司取消航班属单方违约,但其违约理由并不能成为免责理由。根据《合同法》的免责规定,只有遭遇不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,可以部分或者全部免除责任。而航空公司只是单方面通知您取消航班,并未说明什么不可抗拒的因素影响。依据《合同法》,航空公司取消该次航班,应对乘客进行相应赔偿。
但是,现实是空公司一般情况下,会说取消航班是因季节性调整或其他临时调整(需要注意:这些调整都是可预见可改变的),只有办理改签或退款,但没有任何赔偿。更有甚者会直接跟您说是由于天气原因,航班取消。因为天气、自然灾害等原因算是不可抗拒因素,所以航空公司便不算违约,自然也就不必对您进行赔偿。
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飞机航班取消后退票花钱么
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飞机航班取消怎么赔偿
航空公司取消航班,赔偿分两种:已购保险者按合同获赔;未购保险者可退费或要求重新安排航班。 此外,因取消产生的住宿费、交通费和餐费等必要开销,旅客也有权提出赔偿请求。
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航班取消,飞机取消后退票需要多少钱
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无论我们是在工作、学习还是生活中,我们都可能会遇到各种法律方面的问题,所以我们平常就需要多了解一些法律知识,这样在遇到了法律问题时,就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与飞机取消航班赔偿标准是多少相关的法律知识,希望能对您有帮助。
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[律师回复] 您好,针对您的飞机因为天气原因取消航班会有赔偿吗问题解答如下, 【法律意见】
一般不会有赔偿,原因是一般合同会有约定,即使没有约定,航空公司一般可以不可抗力条款抗辩。
1.飞机延误险可以理赔的情况:由于地勤人员工作失误,造成延迟登机;飞行过程中,天气良好,但降落时间晚点等。总体而言,如果是航空公司的责任,基本都支持索赔。
2.但在航班延误险中,如果是天气原因,根据免责条款,保险公司是有权不向乘客进行赔偿的。
3.飞机延误时间有以下两种算法:
(1)起飞延误时间,从航班原订开出时间计算至飞机实际开出时间为止;
(2)降落延误时间,从航班原订到达时间计算至飞机实际到达目的地时间为止。
【法律依据】
《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》
第二十九条 发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
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在飞机上取消航班后,退票的时候会扣钱吗
[律师回复] 解答如下, 航班因天气原因这类不可抗力取消,航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消,负责改签、食宿外,航班超过4小时提供一定现金补偿(一般国内200起、国际400起),相关法律法规对于赔偿标准没有比较明确的规定。
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在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于飞机取消航班赔偿标准是多少问题带来帮助。
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飞机票已经买好了,航空公司说航班取消,能赔偿我损失吗?
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