收货人耍赖说没收到货怎么办

发货之后，满心期待对方能顺利收货，可偏偏就有那耍赖的收货人，非说没收到货，这可让发货人犯了难。一方面货物可能已经交付出去了，另一方面收货人却不承认收到货，双方就这么僵持着，发货人不仅可能拿不到货款，还可能面临货物损失的风险。那遇到这种情况到底该怎么办呢？接下来就为大家详细解答。

一、查看物流信息

发货之后，物流信息是很重要的证据。发货人要及时查看物流记录，看看货物是否已经显示签收。如果物流显示已签收，那就可以初步证明货物已经到达收货人处。比如，快递显示已被本人签收，这就说明货物大概率是到了收货人手中。要是物流信息显示货物在运输过程中出现异常，比如长时间未更新或者显示退回等情况，那就需要进一步和物流公司沟通，了解具体情况。

二、与收货人沟通

在发现收货人耍赖说没收到货后，先别着急上火，心平气和地和对方沟通。询问对方是否真的没收到货，是不是存在误解，比如货物可能被放在了代收点或者邻居那里。在沟通时，要注意保留聊天记录，无论是电话录音还是微信聊天记录，这些都可能成为日后的证据。例如，通过微信询问收货人货物情况，对方的回复就可以作为证据留存。

三、收集相关证据

除了物流信息和沟通记录，还可以收集其他相关证据。比如发货时的订单信息、包装照片、发货凭证等。这些证据可以证明货物确实已经发出，并且货物的状态和数量等情况。如果有证人，比如发货时的快递员或者仓库工作人员，也可以请他们提供相关的证明。

四、协商解决

在收集好证据后，可以再次和收货人协商。把收集到的证据摆出来，向对方说明情况，要求对方承认收到货物并支付货款。如果对方仍然耍赖，不愿意协商解决，那就可以考虑采取进一步的措施。

五、投诉或诉讼

如果协商不成，可以向相关平台进行投诉。比如，如果是通过电商平台交易的，可以向平台客服投诉，提供相关证据，让平台介入处理。如果投诉没有效果，还可以考虑通过诉讼的方式解决。在诉讼时，要准备好之前收集的所有证据，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

货物交付后，即便解决了收货人耍赖的问题，后续可能还会面临货款支付方式、支付时间等问题的争议。要是处理不好这些问题，很可能再次陷入纠纷。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备合法的执业资质，可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，为你提供专业的法律建议，让你在交易中少走弯路，更好地维护自身的合法权益。