解析:
从理论角度来看,在宠物交易过程中,退换货问题并非不可实现。
然而,现实情况却是绝大多数宠物店经营者对这样的要求视而不见,甚至会推卸责任,辩称您个人养殖不当才是造成宠物健康状况不佳的原因。
因此,对于消费者来说,维权之路漫漫且困难重重。
若实在无法与商家达成共识,不妨尝试借助法律之力来解决这一纠纷。
解决该类民事纷争的途径主要包括和解、调解、仲裁以及诉讼四种形式:
1.和解通常指当事人双方通过彼此间的妥协和让步以达到和解的目的,进而解决纠纷;
2.调解则需要借助第三方的调停推动争议双方释出善意,实现和解,从而化解矛盾;
3.仲裁则是指在发生纠纷后,将案子送至仲裁机构进行审理并作出最终裁判,仲裁裁定一经作出便具有终局效力,若任何一方未能按照仲裁裁决书执行,另一方有权向法院申请强制执行;
4.最后,诉讼则是通过向法院提起诉讼,由法院裁决纠纷的一种方式。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。