航班因天气原因取消有赔偿吗?

最新修订 | 2024-02-21
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专家导读 航班因为天气原因取消的话通常情况下是没有赔偿的,法律上对这个问题到目前为止一直都没有给出什么明确的规定。但是对于这种情况,航空公司有义务及时告知乘客,要安排乘客改签或者帮助乘客退票,而且在退票的过程当中不能收取任何的费用。

航班因天气原因取消有赔偿吗?

一、航班因天气原因取消有赔偿吗?

航班因天气原因取消一般是没有赔偿的,因为法律对此并没有规定,但旅客与航空公司之间成立的是航空客运合同法律关系。航班延误视为航空公司违约。因天气原因延误,则可以作为航空公司的免责事由。

根据《民法典》(2021年1月1日起实施)的规定,不正常运输时,承运人有以下义务:

1、及时告知。

  《民法典》第八百二十条  承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

2、安排改乘或退票。

  《民法典》第八百一十五条  旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

  实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

二、航空公司承运人的义务

1、在航空运输中,航空承运人的主要义务有在航空运输合同订立中的强制性承诺,在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运到约定地点以及按照约定的 航班运送旅客、货物。

2、在航空运输合同订立中的强制性承诺

订立合同本应遵循自由意志原则,但为了衡平作为弱者的社会公众与往往处于垄断经营地位的公用单位的利益,各国法律常常对这类合同的自由订立方面进 行干预。如我国《民法典》规定:“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。”承运人的强制性承诺义务也是公共航空运输中“公共”二字的题中应有之义。从实际情况看,只要消费者符合航空法中 未被限制的情况,航空承运人不可以有自由承诺或不承诺的选择权利。

3、在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运到约定地点

4、按照约定的航班运送旅客、货物

5、旅客、托运人或者收货人支付票款或运费的义务

旅客、托运人或者收货人应当按照约定支付票款或者运费。通常情况下,国内航空运输中,客货运输的票款和运费本身,国家在较长时期内均有稳定的价 格,承运人对各种客票的价款应予公告,航空运输合同应当执行统一规定票价和 运费,如我国《民用航空法》第97条和《民航国内航空运输价格改革方案》中的规定。另外,对客货运输中的杂费,也属于旅客、托运人或收货人应交付款额范围之列。航空承运人未按照通常的路线运输增加票款或者运费的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运费。同样,航空承运人未按 规定多收的杂费,旅客、托运人、收货人也有权拒付。

假如是因为航空公司的工作人员的失误导致航班被迫取消的话,在这种情况下航空公司负有赔偿的法定义务,但各种不良天气,这绝对不是航空公司可以左右得了的,航空公司首先要做的还是保障各位乘客的安全,所以迫不得已取消航班的话,通常不会支付赔偿金

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2、确认有没有后续补班
若没有购买保险的话,请略过第一步。万一发布了航班取消信息后,请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话,就请去售票处看看能不能改签其他航班(改签是不仅限于同一间航空公司的哦)。请记住:是售票处!不是值班经理柜台!怎么分别这两者?一般人遇到航班取消就只会去值班经理柜台处瞎起哄。
3、后续航班的确认
假若确定有后续航班了,就必须向航空公司了解后续航班的时间,是否有安排住宿或者赔偿等。这里有一个坐享其成的方法,就是看那帮起哄的人会不会让航空公司赔偿,如果是没有安排住宿,航空公司一般是会给出一定的赔偿的,但不会很多。
4、致电给民航局
若是没有后续航班,改签又不行,而你又要坚持在当天出发的话,我们是有权利打去民航局投诉的(耍的就是流氓),保持强硬的态度,航空公司一般都是会赔偿的。
5、补差价预订新的机票
当以上的方法都确认不能使用时,就要留意有没有别的航班,透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。
6确定行李情况
必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下,并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。
7办理退
当然,退票就只能是最坏的打算,而且退票是不可能给你退全款,这点是要注意的喔,没有到逼不得已的地步,还是别退票。
8保持冷静以及友善的态度
取消航班谁也不想,无论你有多着急和不安,请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度,焦虑的心情不但会影响自己的思绪,更会阻碍航空客服的工作进度,冷静下来理清思绪才能助你快快上机。
9留意天气状况
航班取消的原因十有八九走不出天气的原因,及时留意天气状况非常重要,假若你周一得知周五有台风,请主动致电航空公司,看可不可在不收取任何费用的情况下提前改签。
10做好航班延误/取消的准备
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