2019年下旬我在陕西恒大购房一套按季度付款，今年因为疫情资金出现困难，想根据恒大购房无理由退房退款的承诺联系售房部商议退房，我的客户经理联系公司后要求我将购房相关资料寄退回并缴清50%购房余款给予退房我按照要求全部照办，购房期间曾经找了一位恒大员工帮忙公司给他1.6万元的提成，但是现在售房部提出1.6万元的提成员工不愿意退还要从我的房款中扣除，请问是否合理，如何才能要回全部房款，谢谢。