客户在淘宝购买产品，以质量问题要求退货，拒绝后客服判决驳回退款，客户投诉到工商，需要怎么处理了？

首先，问清楚客户是哪方面认为质量有问题，认真聆听，了解实际情况。如果确实是质量问题，肯定马上要承认道歉并帮客户更换。如果听得出是客户人为问题，也不要顶着客户说，这样很容易激怒对方，先想出处理方案供对方选择，因为客户告知你们质量问题的目的就是想要你们帮他们解决问题，问题解决了一切都。应委婉告知你们产品是经过质检过关的产品，你们很重视他们这样的老客户，会尽全力帮其解决问题！然后，确实应站对方角度做出最节约成功的处理方案！让对方感受你的真诚，从而认可你们公司和你本人，这样以后她需要货品肯定还会再找你！以上就是客户投诉产品质量问题要怎么处理的解答，请采纳。