快递重要文件丢失，怎么索赔投诉？

寄的快递丢了，会由快递公司来承担赔偿责任，未保价得邮件丢失、损毁得或者内件短少的，得按照实际损失赔偿，但最高不能超过收取资费的3倍，但是挂号信丢失、毁损的，得按照所收取资费的3倍来赔偿。

一般来说，这个快递丢了快递员是要进行赔偿的，但前提是这个快递丢失的原因是因为快递员的责任才能由他们负责赔偿，但如果是因为一些别的原因的话，快递公司是不需要对这个丢失的快递负责的。

快递丢了快递公司的赔偿是，如果是未保价的快递丢失，那么需要按实际损失来进行支付，但如果是属于保价的快递，那么就可以按保价的金额来进行支付，这样才能保障到被侵权者的利益。

如果是网上购买的物品包裹丢失，这个情况解决起来比较简单，购买者可以直接找卖家，通过卖家来解决问题，卖家就会介入来解决这个问题，通过联系快递等办法补发或者退款。如果丢失的包裹属于他人邮寄的私人包裹的话，寄方就可以直接联系快递公司，拨打他们的客服电话进行处理赔偿。

根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。