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网上购物买到假货该如何办

帮助5人 4.7w浏览 匿名 2020-09-01 西藏阿里
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30)
    若您收到的商品怀疑是假货,
    如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
    如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。
    淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。
    买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
    第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】
    第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。举报发起成功后,可以在【我的淘宝】【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
    全文
    11 2020-09-01
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一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的,首先保留好证据,拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料.发图片给店家客服,询问不一致原因,可以让他们出示相关销售证件,确认产品真伪,给出说法和解决办法。店家回复说法、做法,未能得到有效处理的,可以向对应电商平台投诉。
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[律师回复] 想了解,我买了条小狗,想买纯种的。结果买我的不纯,是串串。怎么办?


购买宠物时遇到不符合预期的情况,特别是涉及到宠物的品种问题,可能会让人感到失望和困惑。以下是一些建议,帮助您处理这种情况:

确认信息:首先,确保您对小狗的品种有明确的理解。可以通过兽医或专业犬类鉴定机构进行DNA测试,以确认小狗的品种。这些测试可以提供关于小狗遗传背景的详细信息。

与卖家沟通:如果测试结果显示小狗不是纯种的,您可以尝试与卖家沟通。将测试结果提供给卖家,并表达您的失望和期望。许多卖家可能会愿意提供部分退款或其他形式的补偿。

查看购买协议:检查您与卖家之间的购买协议或合同。如果合同中明确指出小狗是纯种的,并且卖家未能履行这一承诺,您可能有权要求退款或其他法律补救措施。

法律途径:如果与卖家协商未果,并且您认为自己受到了欺骗,可以考虑通过法律途径解决问题。咨询律师,了解您在这种情况下的法律权利和可采取的行动。

情感考虑:在处理这些事务的同时,也要考虑到小狗本身的情感需求。无论品种如何,小狗都需要关爱和照顾。即便不是纯种,小狗仍然可以成为一个忠诚和可爱的家庭成员。

未来的预防措施:在未来购买宠物时,可以采取一些预防措施,比如选择信誉良好的饲养员或宠物店,要求查看父母的血统证明,以及仔细阅读购买协议。

通过这些步骤,您可以更好地处理购买宠物时遇到的品种问题,同时也能确保小狗得到应有的关爱和照顾。
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网上买到假货的理赔标准是按照之前自己支付的货款的三倍进行赔偿,比如购买时支付了1000元,发现是假货的话,那么商家应该返还3000元,增加三倍以后的赔偿金不够500元的话,商家按照最低500元的标准进行赔付,消费者直接向网络交易平台索赔即可。
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