顾客在外卖平台评论辱骂商家和诋毁商家名誉怎么办

面对顾客的恶意投诉，实体店铺可采取以下措施：1.要求侵权者终止行为，道歉并补偿损失；2.未达成共识可报警，轻微行为将受行政处罚；3.向相关部门反馈并提供证据，证实合法经营后可起诉追究法律责任。

商家侮辱消费者属于违法行为。卖家恶意辱骂消费者虽未构成刑事犯罪，但已违反法律规定，应受到法律制裁。根据现行法律，此行为可被处以五日以下拘留或最高五百元罚款。情节严重者，将面临更严厉的处罚，包括拘留和罚款。

恶意抨击、污蔑政府部门的网络行为已严重扰乱社会治安，应依法严惩。 根据国家法律，此类行为者将面临五至十天行政拘留和五百元以下罚款；情节严重者，将处十至十五天行政拘留和一千元以下罚款。此举旨在维护社会秩序和公众利益，保障言论自由，但不得损害他人权益。我们应坚决抵制和打击任何形式的政府攻击，共同维护社会稳定和谐。

在民事诉讼中，如果有人恶意诋毁、辱骂他人，可能会构成对他人名誉权的侵害。在这种情况下，被侵害名誉权的人可以向法院提起诉讼，要求对方停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 关于起诉费，根据诉讼请求的金额或价额，按照一定比例分段累计计算。如果没有财产争议，起诉费一般在50元至300元之间；如果有财产争议，起诉费则根据不同的金额分段计算，例如1万元以下的部分收取50元，1万元至10万元的部分按照2.5%收取，10万元至20万元的部分按照2%收取，以此类推，最高不超过1000万元的部分按照0.7%收取，超过1000万元的部分按照0.5%收取。

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