一、物业管理收费标准
1、“等价交换”标准。收费价格的高低由所提供服务的价值大小决定。
2、“谁受益、谁出钱”的标准。
3、“差别”标准。根据物业使用人的收入水平不同,采用不同的服务方式和收费标准。
4、“优质优价”标准。根据物业管理公司提供的服务质量、服务水平的不同,采用不同的收费标准。
5、“取之于民,用之于民”的标准。有两方面的含义:一是从住户收取的费用,要用在住户身上,不得挪作他用;二是不得牟取高额利润。
6、“公开”标准。物业管理服务收费实行明码标价,收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。
二、如何避免物业管理收费纠纷
目前物业管理收费纠纷日益增多,纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格,而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约,不按时交纳管理费,双方各执一词,莫衷一是。
目前,由于物业管理刚刚起步,问题不单是某一方的过错那么简单,因此购房者为避免纠纷可采取如下措施:
①签署物业管理公约时,应就有关收费的条款仔细审核,有不合理的要经过协商修改后才能签署;
②入住时一定要严格验房,查验建筑工程质量验收合格证,并实地看房,有问题的及时向房地产开发企业提出,并妥善解决;
③房屋在保修期内出现质量问题的,及时与房地产开发企业联系,敦促其采取措施修复;
④尽早成立物业管理委员会,签订物业管理合同,对注管双方的行为加以规范、约束。
纠纷出现后,可以采取如下措施进行解决:
①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映,由管委会与物业管理公司协商解决;
②不能协商解决的,有关收费标准又是由物价部门核定的,业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定,物价部门可依据物业管理实际发生的费用,结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定
③物业管理公司认为有关费用标准过低的,不得擅自提价,一方面可与管委会协商一致后提价,一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。