你好，我在网上买了一块4千多的手表，商家一直不发货，后面我就说不发货那就不需要了，给我退了，商家一直不退，拖了几天，硬把东西寄过来了，我收到货后就要求退款，伤害态度恶劣，恶语相向，不同意退

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。