解答如下, 太原市市场化物业管理的推行始于1998年，目前，全市物业管理覆盖率达50%左右，管理类型多为住宅、写字楼，并且以中高档物业为主，而大多数中小项目和老项目没有实施物业服务。太原市共有420多家物业服务企业，其中，二级资质8家，一级资质暂无，其余为和暂定。据不完全统计，420多家物业公司中约90%的公司为开发商下属的子公司。总体上，管理的项目规模和企业规模均较小，管理水平较低。近年来，随着居住物业管理覆盖率的提高，物业服务一直是一个投诉热点。2008年9月，据《山西商报》报道，物业服务方面的投诉成为太原市“12345政府便民服务热线”的热点问题。物业服务投诉的问题，涵盖了前期开发遗留问题、物业服务收费问题、物业服务内容和标准，公共部位的使用与收益等，下面就上述问题逐一剖析原因。二、物业投诉热点问题分析
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