顾客下单后，取消订单，说餐品破损，跟着骑手那边就被扣了3800元，他就联系客服，客服说找商家，但是这笔餐损我也没有申请，就到了我的账户，现在骑手就是说要我把钱给他，他还报警了，警察说不能私底下给，假如给了以后他不认，客服回过头来找我要怎么办，今天晚上他就发信息给威胁我，说让我注意点，让我家人注意点，这笔钱不让你出了，会让你出在别的地方，

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。