美容院欺诈消费者，已经投诉到了12315，但是联系不到老板，一直没解决

被美容院欺骗了，能够参照《消费者权益保护法》第三十九条限定解决问题：消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够通过下列途径解决：
(一)与经营者商量和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁
(五)向人民法院提诉讼讼。医美公司应明确，若经营经过中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好使用不符合国标的药品、针剂、填充物以国产充当进口等，有意不告知前来就诊的客户，导致在服务经过中给消费者导使人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。其中，因医疗美容服务存在缺陷导使人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失导致丧命的，还包括丧葬费、丧命赔偿金等除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。而根据新消法限定，除赔偿损失外，受害人还能够主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。