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航班取消没通知乘客怎么办?

帮助5人 4.5w浏览 匿名 2020-12-04 贵州遵义
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。
    如果您购买了延误险,可以直接根据保险赔偿。
    如果您未购买延误险,可能只能得到您购票时所花费用。
    一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划),
    造成航班在始发地延误或取消,在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
    二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,
    造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
    三、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
    四、对于延误或取消航班的旅客,并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。
    但是,为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误,
    民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上),需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。
    全文
    12 2020-12-04
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