你好,关于上述的问题,解答如下, 航班延误或取消时,航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。
如果您购买了延误险,可以直接根据保险赔偿。
如果您未购买延误险,可能只能得到您购票时所花费用。
一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划),
造成航班在始发地延误或取消,在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,
造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
三、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
四、对于延误或取消航班的旅客,并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。
但是,为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误,
民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上),需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。