请问顾客进店自己没看见台阶，摔倒了，我们要负责吗？

在一些台阶上，我们都会看到一些小心滑倒的字样，在商场中也有很多楼梯，而这些楼梯上都应该有警示标志，经常发生一些顾客在台阶摔倒的情况，如果发生这样的事情，商场应该承担赔偿责任吗？律图小编邀请您从下文中进行了解。

如果客人在店里摔伤或夹伤，是客人自己责任，店里也尽到应该做到的义务，店里就免责，可以协助送医生处理。如果是店里场所缺陷，没有提醒，那要承担部分责任，先医疗，后协商，协商不成，可报警处理。店商铺方在过错范围内承担赔偿责任。

在一些公共场所或者集体活动中，如果管理者没有履行安全保障义务或者公众自身没有一定的安全意识，很容易发生意外事故。例如踩踏事故、超市酒店受伤、餐厅燃气爆炸等等，事故发生就产生赔偿责任。小编就以顾客在酒店摔倒谁负责为例介绍相关法律知识。

要看具体的情况如何。若是客人摔倒和酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。如果酒店已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么酒店就不须承担赔偿责任。

酒店赔偿的前提是有过错。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。