律图审稿专业委员会3轮严审

消费者投诉不予受理,应该如何处理?

帮助5人 10w+浏览 匿名 2021-03-30 甘肃白银
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共2条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    结论:消费者对投诉不予受理有异议的,可以提起行政复议或行政诉讼。
    解析:
    哪些是不予受理的消费者投诉
    (1)逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。国家对于与人们日常生活关系密切的部分商品作出“三包”期限规定,允许商家和消费者达成比国家规定的“三包”期限更长的商品或服务的保证期限,而双方约定的质量保证期则不得少于国家“三包”的规定期限。
    (2)消费者本身商品使用不当而产生的投诉。如果消费者未按商品使用说明安装、使用、保管、维修,从而导致商品损坏或者造成人身伤害的,其中责任在于消费者本身,这样的投诉,有关部门将不予受理。
    (3)缺乏依据的投诉。消费者提出投诉时,应当持有真实的购货凭证或者服务提供者的凭证。而现实生活中许多消费者在消费过程中没有索要发票的习惯,一旦产生消费纠纷,往往不能出示消费依据,也有的因提供证据不充分而败诉。
    (4)不切实际的投诉。目前有相当一部分消费者不能正确看待自己的权利,处理消费纠纷时往往走入误区,以致投诉无果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知,以致错过一件要事,便愤而该航空公司和售票单位,提出了不切实际的巨额索赔要求。结果官司打赢了,但却并未支持他的索赔要求。而他却因巨额索赔支付了近万元的诉讼费、律师费,自己只得到了几百元的赔偿,这样得不偿失又有何意义?
    (5)不予受理的投诉还包括:争议双方曾经达成协议并已经执行,而没有新情况或者新理由的;人民、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的;投诉理由不符合法律法规规定的等。
    全文
    7 2022-05-11
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 哪些是不予受理的消费者投诉
    1、逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。国家对于与人们日常生活关系密切的部分商品作出“三包”期限规定,允许商家和消费者达成比国家规定的“三包”期限更长的商品或服务的保证期限,而双方约定的质量保证期则不得少于国家“三包”的规定期限。
    2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。如果消费者未按商品使用说明安装、使用、保管、维修,从而导致商品损坏或者造成人身伤害的,其中责任在于消费者本身,这样的投诉,有关部门将不予受理。
    3、缺乏依据的投诉。消费者提出投诉时,应当持有真实的购货凭证或者服务提供者的凭证。而现实生活中许多消费者在消费过程中没有索要发票的习惯,一旦产生消费纠纷,往往不能出示消费依据,也有的因提供证据不充分而败诉。
    4、不切实际的投诉。目前有相当一部分消费者不能正确看待自己的权利,处理消费纠纷时往往走入误区,以致投诉无果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知,以致错过一件要事,便愤而该航空公司和售票单位,提出了不切实际的巨额索赔要求。结果官司打赢了,但却并未支持他的索赔要求。而他却因巨额索赔支付了近万元的诉讼费、律师费,自己只得到了几百元的赔偿,这样得不偿失又有何意义?
    5、不予受理的投诉还包括:争议双方曾经达成协议并已经执行,而没有新情况或者新理由的;人民、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的;投诉理由不符合法律法规规定的等。
    全文
    7 2021-03-30
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前3830位律师在线平均3分钟响应99%好评
消费者投诉不予受理,应该如何处理?
一键咨询
  • 141****2787用户2分钟前提交了咨询
    临夏用户1分钟前提交了咨询
    庆阳用户1分钟前提交了咨询
    133****1758用户4分钟前提交了咨询
    138****4555用户3分钟前提交了咨询
    金昌用户4分钟前提交了咨询
    金昌用户3分钟前提交了咨询
    天水用户2分钟前提交了咨询
    173****2880用户1分钟前提交了咨询
    140****8668用户1分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户4分钟前提交了咨询
    142****1560用户3分钟前提交了咨询
    174****3664用户4分钟前提交了咨询
    167****1471用户4分钟前提交了咨询
    173****1256用户4分钟前提交了咨询
  • 金昌用户2分钟前提交了咨询
    白银用户3分钟前提交了咨询
    131****4185用户1分钟前提交了咨询
    145****4487用户3分钟前提交了咨询
    153****0248用户2分钟前提交了咨询
    137****0213用户1分钟前提交了咨询
    163****8687用户1分钟前提交了咨询
    157****8420用户2分钟前提交了咨询
    金昌用户1分钟前提交了咨询
    兰州用户4分钟前提交了咨询
    178****4574用户2分钟前提交了咨询
    176****1433用户4分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户1分钟前提交了咨询
    174****5248用户4分钟前提交了咨询
    134****8751用户2分钟前提交了咨询
    临夏用户3分钟前提交了咨询
    临夏用户2分钟前提交了咨询
    武威用户4分钟前提交了咨询
    176****7804用户4分钟前提交了咨询
    172****6710用户3分钟前提交了咨询
    162****6427用户1分钟前提交了咨询
    143****6065用户1分钟前提交了咨询
    金昌用户4分钟前提交了咨询
    张掖用户3分钟前提交了咨询
    147****5443用户4分钟前提交了咨询
    134****2833用户2分钟前提交了咨询
    兰州用户4分钟前提交了咨询
    167****3384用户2分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户4分钟前提交了咨询
    131****1488用户3分钟前提交了咨询
    137****3173用户3分钟前提交了咨询
    白银用户3分钟前提交了咨询
    172****1567用户1分钟前提交了咨询
    定西用户1分钟前提交了咨询
    天水用户1分钟前提交了咨询
    武威用户2分钟前提交了咨询
    161****1417用户2分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户4分钟前提交了咨询
    陇南用户3分钟前提交了咨询
    平凉用户3分钟前提交了咨询
    陇南用户4分钟前提交了咨询
    168****3432用户3分钟前提交了咨询
    张掖用户3分钟前提交了咨询
    白银用户2分钟前提交了咨询
    171****0123用户4分钟前提交了咨询
    150****6416用户4分钟前提交了咨询
    定西用户3分钟前提交了咨询
    天水用户2分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户4分钟前提交了咨询
    平凉用户1分钟前提交了咨询
    138****6467用户1分钟前提交了咨询
    170****1413用户3分钟前提交了咨询
    161****8265用户3分钟前提交了咨询
    150****1510用户2分钟前提交了咨询
    156****5021用户1分钟前提交了咨询
    148****6421用户2分钟前提交了咨询
    175****1243用户4分钟前提交了咨询
    庆阳用户2分钟前提交了咨询
    157****6578用户2分钟前提交了咨询
    武威用户1分钟前提交了咨询
    白银用户4分钟前提交了咨询
    136****5171用户2分钟前提交了咨询
    武威用户2分钟前提交了咨询
    147****6321用户1分钟前提交了咨询
    定西用户2分钟前提交了咨询
    136****0021用户4分钟前提交了咨询
    陇南用户3分钟前提交了咨询
    165****1280用户2分钟前提交了咨询
    陇南用户1分钟前提交了咨询
    临夏用户4分钟前提交了咨询
    166****6680用户3分钟前提交了咨询
    白银用户1分钟前提交了咨询
    平凉用户4分钟前提交了咨询
    酒泉用户4分钟前提交了咨询
    酒泉用户3分钟前提交了咨询
    临夏用户4分钟前提交了咨询
    金昌用户4分钟前提交了咨询
    嘉峪关用户4分钟前提交了咨询
    150****0604用户3分钟前提交了咨询
    兰州用户3分钟前提交了咨询
    165****2026用户1分钟前提交了咨询
    138****7155用户4分钟前提交了咨询
    陇南用户2分钟前提交了咨询
    陇南用户4分钟前提交了咨询
    142****8811用户1分钟前提交了咨询
为您推荐
苏州181****2121用户4分钟前已获取解答
连云港134****7600用户1分钟前已获取解答
盐城180****6681用户3分钟前已获取解答
消费者协会不予受理哪些投诉
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉的。2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉。3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。5、司法、行政部门已受理的投诉。6、不符合国家有关规定的投诉。
10w+浏览
损害赔偿
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
消费者协会对哪些投诉不予受理
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉的。2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉。3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。5、司法、行政部门已受理的投诉。6、不符合国家有关规定的投诉。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
什么情况下消费者的投诉将不予受理
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉的。2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉。3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。5、司法、行政部门已受理的投诉。6、不符合国家有关规定的投诉。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,12w人正在咨询
哪种情形下的投诉消费者协会不予受理
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉的。2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉。3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。5、司法、行政部门已受理的投诉。6、不符合国家有关规定的投诉。
10w+浏览
损害赔偿
问题紧急?在线问律师 >
6822 位律师在线,高效解决问题
消费者协会受理投诉范围
消费者协会主要受理下列两类投诉:1 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。2 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
10w+浏览
诉讼仲裁
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

*