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淘宝购物应该如何申请退款

帮助5人 10w+浏览 匿名 2021-05-22 江苏镇江
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律师解答 共2条
  • 付娜律师
    付娜律师
    结论:需要具体分析
    解析:
    1、点击待发货选项
    点击右下角的我的淘宝,在我的订单里点击待发货选项。
    2、点击退货商品
    在待发货页面中点击你要退款的商品。
    3、申请退款
    点击右边的退款选项,填入退款原因并提交即可。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
    对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
    全文
    9 2022-12-02
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    您好,针对淘宝购物应该如何申请退款问题解答如下:
    1.卖家同意退款但是不做处理,48小时内会自动退款。
    2.也可以对卖家进行淘宝介入,发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。申请退款的时间:买家根据卖家的发货时间,以及货物签收情况,在交易成功前可随时申请退款操作,具体退款申请时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:
    1、交易状态为“买家已付款”:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议,退款给买家。
    2、交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议;退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待家退货,选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。
    扩展资料:
    1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回,超过时间不能退货。
    2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等,或人为损坏,将不提供退换货。
    3、关于质量问题提供的照片,一定要提供清晰、明确的照片,以便客服准确判断,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。
    4、请记录好返件的物流单号,如果不能确定是否收到货,将以提供的物流单号为准,如果提供不了,将不予处理。
    5、注意卖家对于物流运输的要求,一般不接收到付运费的包裹和平邮件。
    全文
    11 2021-05-22
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