之前，我在网上租了一件物品（价格比其他店高很多，当时我不知道），到期的前一天我上网看了一下，发现店被封了，问平台客服说是因为该店违规出租物品和贩卖违规物品。第二天，网上就找不到这家店了，也没任何让我还的信息，我按照之前的电话地址去寄回去，快递部门说这是空号，给退回来了。之后几个星期也没有让我退回的信息，该怎么办。