2017年11月6号，顾客在我店里买东西时钱包丢失，钱包放在车里，车门未关，因为当时店里还有其他顾客所以我没注意有人拿她钱包，当时报警，但是附近摄像头有死角看不到，事后丢失者家属来闹，明确表示我与偷她钱包的人是合伙，情绪激动，无奈之下再次报警，警察来了调解之后家属回去，但是最近几天失主家属频繁到我店门口嚷骂说我是小偷，请问这种情况我该怎么办，谢谢

经营者在提供服务时对消费者保障人身、财产安全，至少有两方面：　　第
一，当消费者人身、财产遭受侵害时，经营者应采取积极措施保护消费者。例如：工作人员发现小偷盗窃顾客财务时，应予以制止；发现顾客人身正在受到伤害，或财物遭到抢劫，应协助制止或抓获罪犯。　　第
二，经营者在服务范围内应按国家法律规定或通常的行业标准、习惯提供必要的安全保障措施，如配备保安等。如果没有采取上述措施导致顾客财物被盗，应视为经营者提供的服务有安全瑕疵，那么即使经营者不知道犯罪行为也应承担责任。当然，是否符合行业标准或习惯只能由法官或仲裁员根据具体情况确定。如果商场为消费者提供了上述保全措施，工作人员也未发现犯罪行为，则根据情况权利人不能向商场请求赔偿。　　具体可参考消费者权益保护法第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。