你好，我找代购帮我买一款眼霜，支付了1200，至今没收到眼霜，无论我怎么练习该代购，偶尔回复我一下，语气态度很敷衍，就说自己发货了，可是并不能提供单号，时间也过去将近15天了，也不退钱给我，这种情况我应该怎么办呢?请指教，谢谢。

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。