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您好我在网络平台购买上的商品存在质量问题商家拒绝我的退货申请后我申请平台介入平台介入后我退货退款商品到达商家手中后商家说拒签影响二次销售单当我给商家那边快递员打电话后快递员说货物商家已经签收走了并没有拒签请问这种情况算欺诈消费者吗

4w浏览 匿名 2024-03-08 上海黄浦区
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律师解答 共1条
  • 谢海涛律师
    谢海涛律师
    您好,根据您描述的情况,商家拒绝退货并声称货物被拒签,但实际上快递员称货物已经被商家签收。根据消费者权益保护法,消费者有权要求退货退款,并且商家不得以虚假理由拒绝。建议您收集相关证据,如快递签收信息、通话记录等,与商家进行沟通并要求解决问题。如需进一步法律咨询,请及时联系律师进行帮助。
    全文
    7 03-08
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