若欲证明游戏充值乃由未成年人进行,可考虑以下几项途径:1.获取扣款截图以便确认交易详情;2.备好未成年人的出生证明以及监护人双方的照片,以便核实其身份;3.收集未成年人的户口簿、身份证复印件作为佐证材料;4.同样地,监护人也需提供户口簿、身份证复印件以供查验。以上各项证据均可向游戏公司客服部门提交,以证实充值行为确属未成年人所为。
若游戏账号的实名认证显示为未成年人,则应初步认定该充值行为系由该未成年人实施,除非游戏公司能够提供反证予以反驳。此外,还可通过提供关于孩子充值过程的视频资料,例如监控录像中显示的孩子充值的时间、地点以及家长当时并不在场的情况,同时结合其他相关信息,如在线时长、充值时间、充值金额、Wi-Fi信息、游戏聊天记录等等。这些证据将足以证明充值行为确实出自未成年人之手。
若发现游戏平台未能严格执行网络实名制,导致大量账号未实现“人与号”的一一对应关系,此时举证责任应由游戏平台承担,除非平台能够证明充值行为系成年人所为。在提供上述证据之后,若游戏公司仍坚持不予退款,监护人有权通过司法程序维护自身权益。然而,请注意,以上仅为部分可能适用的证明方式,实际情况可能因地域差异以及具体案例的特殊性而有所区别。若您需要更详细的法律建议,我们强烈建议您寻求专业的法律顾问协助。