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网购物品,平台合作第三方未发货,延时发货补偿5元后继续崔发货,平台或者商家虚假发货信息,8天了仍处于发货中,与平台沟通处理是取消订单,没有其他措施,平台有责任吗?商家和平台是否违约?违约如何赔偿?

4.4w浏览 匿名 2024-09-01 重庆涪陵区
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律师解答 共1条
  • 刘江律师
    刘江律师
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    在这种情况下,商家和平台都可能存在一定的责任,并且构成违约。

    商家未按时发货并且提供虚假发货信息,明显违反了与消费者之间的约定,构成违约。

    平台作为交易的中介和监管方,对商家的行为有一定的管理责任。如果平台未能采取有效措施督促商家履行发货义务,或者在处理纠纷时未能提供合理的解决方案,也应承担一定的责任。

    关于违约赔偿,具体的赔偿方式和金额可能因平台规则、相关法律法规以及具体的交易情况而异。一般来说,您有权要求商家退还货款,并可能根据消费者权益保护法等相关法律的规定,要求商家支付一定的赔偿金。如果平台在其中存在过错,也可能需要承担相应的赔偿责任。

    您可以继续与平台沟通,主张自己的合法权益,要求平台协助解决问题,或者向消费者协会投诉,甚至通过法律途径来维护自己的权益。
    全文
    9 09-02
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