若卖方未能真实发货,这无疑构成了一种违约行为。依照相关法律法规和双方的协议规定,卖家需向您支付相应的违约金,以示对其违约行为的惩罚。关于虚假发货所涉及到的罚款问题,具体规定如下:
首先,若非因特殊原因导致,在您付款后,卖方未能按约定的时间发货,那么他们需要向您支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金,最低金额不得低于人民币1元,最高金额则不能超过人民币30元。
其次,如果您对此提出投诉,而卖方在网站人工干预并判断投诉成立之前,没有主动支付违约金,那么除了需要赔偿违约金之外,还将被扣除三分的信誉积分。
最后,如果您并未收到货物,可以申请退款。当退款成功之后,您还可以针对卖方发起延迟发货的维权行动。我们的客服团队会在核实情况后,对卖方进行相应的处罚。以下是淘宝平台对于违规行为的扣分以及处理措施的详细说明:首先,如果卖方违背了发货时间、交易价格、运送方式等方面的承诺,他们必须向您支付违约金。如果您发起投诉,并且卖方在淘宝网判定投诉成立之前已经主动支付了第三次及以上的违约金,那么将会被扣除A类3分的信誉积分;反之,如果卖方未能在淘宝网判定投诉成立之前主动支付违约金,那么除了需要支付违约金之外,每次还将被扣除A类3分的信誉积分。如果有人恶意利用这些规则发起赔付申请,淘宝网将不会予以支持。其次,如果卖方违背了交易方式、服务承诺等方面的规定,每次将被扣除A类4分的信誉积分;最后,如果卖方违背了特殊承诺等方面的规定,每次将被扣除A类6分的信誉积分。