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损耗型电子产品的售后时间规定是什么

4w浏览 匿名 2024-09-16 西藏阿里
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律师解答 共3条
  • 西藏法务
    西藏法务
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    本商品自出售之日起七个自然日内出现性能故障时,顾客可自行选择退回、更换或者请求维修服务。
    其次,本商品自出售之日起十五个自然日内出现性能故障时,顾客亦有权自由选择进行更换或请求维修服务。
    至于在“三包”有效期限内,若生产商无法及时供应所需零配件以确保维修进程,则从提交送修申请之日起超过九十个自然日未能修复完好的情况下,维修机构应在维修记录中注明相关详情,同时,销售方将据此依据无偿为所有顾客调换同类同款产品给他们。
    最后,维修机构需保证经过修复处理之后的产品能在正常使用状态下持续不低于三十个自然日;而生产商亦有责任保证在产品停产后的五年整时间段内,持续向市场提供符合相关技术标准的各类零配件。
    全文
    9 09-16
  • 损害赔偿律师团
    损害赔偿律师团
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    自本产品售出之日起七个自然日内,若产品出现性能故障,消费者有权选择退回产品、更换同等规格的产品或者进行维修。
    同时,自产品售出之日起十五个自然日内,若产品不幸出现性能故障,消费者依然享有选择权,既可选择更换同种规格的产品,也可选择对其进行维修。
    此外,在“三包”期限之内,假使因为生产商没有及时供应零部件而导致产品需要送修,从消费者递交维修申请之日起,经过九十天以上还未能修复如初的话,那么维修人员就有义务在维修报告中作出详细标注。为了保障消费者权益,销售商将凭借这份证明书免费为消费者调换相同型号及同等规格的产品。
    最后,我们承诺,维修方将竭力确保修复后的产品能够正常使用长达三十个自然日,而生产商更是郑重承诺,在产品停产之后的五年时间里,他们将持续为消费者提供符合技术要求的零部件。
    全文
    8 09-16
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    解析:
    在消费者购买之商品自出售之日起七个自然日内,若出现性能故障,消费者可自由选择退货、换货或接受维修等途径进行处理。同样地,针对商品在出售十五个自然日后所发生的性能故障,消费者亦可根据自身需求选择换货或者是接受维修服务。而在法律规定的“三包”有效期限之内,倘若因制造商未能及时供给相关零配件导致商品送修时间已超出九十天仍未修复完毕,则作为修理方必须于商品的修理过程及结果中加以明确备注。
    同时,作为销售商,也有权凭借上述记录确保为消费者免费调换型号与规格均相同的商品。
    此外,修理方还需承诺维修完成后的商品可持续正常使用至少三十天,而制造商更应该保证其产品在停止生产之后五年时限内持续向市场供应符合技术标准的零配件。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
    经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    全文
    7 09-16
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