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保险不赔险怎么办理业务

4.3w浏览 匿名 2024-09-16 安徽淮南
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律师解答 共3条
  • 律图晓霞
    律图晓霞
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    2、向保险公司总部进行投诉众所周知,“金杯银杯不如大家的口碑”,保险公司对于理赔服务方面的质量非常看重。投诉考核乃是评估理赔工作表现的关键指标之一,一旦接收到客户的投诉,就必须立即展开调查并持续追踪处理情况。理赔经办人员同样惧怕投诉,因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连,没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
    3、向当地银保监机构投诉银保监作为保险公司的直接监管部门,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时将结果公开发布在官方网站上。保险公司一旦收到来自银保监的投诉函件,必定会高度重视,这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情,必须严肃对待,并且需要在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对其业务拓展和经营业绩造成重大影响。
    4、向法院提起诉讼如果前述三种途径均未能取得理想效果,那么向法院提起诉讼无疑是被保险人的最后一道防线。
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    1 09-16
  • 金融保险律师团
    金融保险律师团
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    第二种维权途径便是向保险公司总部进行投诉。众所周知,即使再具权威性的奖项荣誉,其价值亦不及大众对某项事物的口碑推荐,因此保险公司对于理赔服务质量极为关注,并将客户的评价视作衡量理赔工作的主要考核指标之一。当收到消费者的投诉时,保险公司必将严格按照制度规定进行立案并全程追踪处理结果。而作为理赔流程中的关键角色,理赔经办人员同样对投诉心存畏惧,因为有效的投诉往往与其个人收入紧密相连,任何一位员工都无法忽视金钱的重要性。
    第三种维权方式则是向当地的银行保险监督管理委员会(简称“银保监”)进行投诉。银保监作为保险公司的直接监管机构,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行详细统计,并根据服务质量进行评分,同时还会定期通过官方网站对外公布相应的排名情况。对于保险公司来说,接到来自银保监的投诉函无疑是一件令人紧张的事情,因为这绝非可以随意置之不理的小事,而是需要严肃对待,并在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对公司的业务拓展及经营业绩造成重大影响。
    最后,若前述三种维权途径均未能取得理想效果,那么向法院提起诉讼便成为被保险人的终极武器。
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    6 09-16
  • 法律咨询顾问
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    解析:
    2.直击保险公司总部投诉渠道:众所周知,美誉度对于企业的重要性远胜于任何奖项。因此,保险公司十分重视各类理赔服务质量,投诉问题的处理也是其理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户投诉,保险公司必定会立即展开调查并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样对投诉心存畏惧,因为有效的投诉与他们的收入息息相关,没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
    3.寻求当地银保监机构的帮助:银保监机构是保险公司的直接监管部门,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据服务质量进行评分,同时将结果公之于众。保险公司接收到来自银保监的投诉函件时,都会感到非常紧张,因为这绝非小事,必须予以高度重视,并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对公司的业务拓展及经营业绩造成重大影响。
    4.诉诸法律途径:如果前述三种方式均无法解决问题,那么向法院提起诉讼便是被保险人的最后手段。
    法律依据:
    《保险法》第七十五条:“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”
    全文
    5 09-16
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