2、向保险公司总部进行投诉众所周知,“金杯银杯不如大家的口碑”,保险公司对于理赔服务方面的质量非常看重。投诉考核乃是评估理赔工作表现的关键指标之一,一旦接收到客户的投诉,就必须立即展开调查并持续追踪处理情况。理赔经办人员同样惧怕投诉,因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连,没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、向当地银保监机构投诉银保监作为保险公司的直接监管部门,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时将结果公开发布在官方网站上。保险公司一旦收到来自银保监的投诉函件,必定会高度重视,这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的事情,必须严肃对待,并且需要在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。若年度投诉排名不佳,保险公司不仅会在监管部门留下不良记录,还可能对其业务拓展和经营业绩造成重大影响。
4、向法院提起诉讼如果前述三种途径均未能取得理想效果,那么向法院提起诉讼无疑是被保险人的最后一道防线。