我弟在浴池洗澡去卫生间滑倒，脑出血，抢救无效死亡，找洗浴，他说他们有保险，去保险公司了他们的保额是10W，现在等好几天了没有答复，我们该怎么办

[问题分析]： 您好，您提出的关于商业保险（比如寿险、意外险、重疾险、理财险）产生的退保、理赔、分红、缴费续保的相关问题，一般会涉及到保险理赔纠纷维权以及退保维权等相关问题。在商业保险纠纷中常见的，关于退保维权问题，如果是因为自身的主观原因退保的话，一般对方是不会支持的，可以选择减额交清的方式；若是想变更险种一般也是需要跟对方协商处理。