就是我昨天去美容院店里团购洗脸，她们推销了护肤洗脸产品，叫我跟银行分期付款给我们就可以有这个护肤洗脸一年六千多，今天我跟他们说了要退，叫她们跟银行取消，因为也没用，结果她们要叫我叫违约金，不能全额退给我，怎么处理

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。