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保险公司定损员不来怎么办

4.8w浏览 匿名 2024-12-28 福建南平
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律师解答 共5条
  • 企业法务智囊团
    企业法务智囊团
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    法律分析:

    当保险公司定损员不来时,联系客服了解情况并按规定处理是合理的。保险合同规定了保险公司应及时定损,超过期限未定损可投诉。定损员不作为影响赔偿获取时,可要求按合同赔偿或补救。沟通中保留相关证据很重要,能为日后维权提供支持。
    提醒:

    定损员不来可能是多种原因导致,要及时联系客服询问。注意定损时间规定,避免超过合理期限。保留证据时要确保其真实性和完整性,以便在需要时能有力维护自身权益。不同案情在处理时可能有差异,若不确定可咨询进一步分析。
    全文
    3 12-28
  • 南平谈判法务
    南平谈判法务
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    当定损员不来时,应先联系客服了解情况并投诉超期未定损,同时依据合同要求赔偿或补救,且要保留沟通证据。
    解决措施与建议:遇到定损员不来的情况,第一时间联系保险公司客服,明确询问定损员未到场的缘由以及后续的安排。若定损时间超过合理期限,要果断向保险公司上级部门或监管机构进行投诉,以维护自身权益。依据保险合同,保险公司有及时定损并确定赔偿金额的责任,若因定损员不作为致使无法及时获得赔偿,可要求其按合同约定赔偿或采取其他补救措施。在与保险公司沟通的整个过程中,务必保留好与定损员的通话记录、短信等相关证据,为日后可能的维权提供有力支持。
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    6 12-28
  • 律图法律顾问团队
    律图法律顾问团队
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    1. 当保险公司定损员不来时,可先联系客服并了解相关情况。
        这是及时获取信息、了解定损延迟原因的有效途径,有助于明确后续应对措施。

    2. 超过规定定损时间未定损可投诉。
        保险公司有定损义务,超时未定损损害被保险人权益,投诉能促使其尽快履行职责。

    3. 定损员不作为可要求赔偿或采取补救措施。
        被保险人有权依据保险合同要求保险公司赔偿或采取补救措施,弥补定损延误损失。

    4. 要保留沟通证据。
        如通话记录、短信等,在维权场景中能有力支持被保险人合法诉求。

    法律解析:

    在保险理赔中,定损员到场及及时定损对被保险人至关重要。相关保险法律法规明确保险公司责任义务,需合理期限内定损。若定损员未按时到场或不作为,影响被保险人获赔,被保险人有权要求赔偿或补救,保留证据关键。
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    1 12-28
  • 特邀辩护法务
    特邀辩护法务
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    如果保险公司的定损员不来,可按以下步骤处理:
    1. 先给保险公司客服打电话,询问定损员未到场的原因以及后续的安排。
    2. 若保险公司超过规定的定损时间(一般都有规定的定损时间)仍未定损,可向其上级部门或者监管机构投诉。
    3. 按照保险合同约定,保险公司有责任尽快定损以确定损失程度和赔偿金额。若因定损员不作为导致不能及时拿到赔偿,有权要求保险公司按合同赔偿或采取其他补救办法。
    4. 与保险公司沟通时,要保留相关证据,如与定损员的通话记录、短信等,以备后续维权使用。
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    1 12-28
  • 律图专业法务团队
    律图专业法务团队
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    1. 若遇到保险公司定损员不来的情况,第一步可先联系保险公司客服,通过客服了解定损员未到场的原因以及后续的安排。这是因为客服能够提供关于定损流程和相关人员的信息,帮助你及时掌握情况。(《保险法》第二十一条规定:投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。保险人应当及时履行赔偿或者给付保险金的义务。)
    2. 保险公司通常有规定的定损时间,要注意查看保险合同或咨询客服了解具体的定损期限。若超过合理期限仍未进行定损,此时你可以向保险公司的上级部门或监管机构进行投诉。这是为了促使保险公司履行其应尽的义务,保障你的合法权益。(《保险法》第二十三条规定:保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。)
    3. 与保险公司沟通的过程中,一定要注意保留相关证据,象是与定损员的通话记录、短信等。这些证据在日后需要维权时能够起到重要的作用,证明你与保险公司之间的沟通情况和相关事宜。(《保险法》第二十八条规定:保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。)
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    3 12-28
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未及时发现和处理问题:若楼上业主明知自家用水设备或管道存在漏水隐患,却未及时采取措施进行维修或通知相关人员,致使漏水情况持续并导致楼下铸铁管破损,楼上业主也需承担相应的赔偿责任。
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物业管理不善的情况
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未及时处理漏水问题:在接到楼下业主关于铸铁管漏水的报修后,物业未及时采取有效措施,如未及时关闭总阀、未及时通知楼上业主等,导致漏水损失进一步扩大,物业需要对扩大的损失部分承担一定的责任
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