1. 当保险公司定损员不来时,可先联系客服并了解相关情况。
这是及时获取信息、了解定损延迟原因的有效途径,有助于明确后续应对措施。
2. 超过规定定损时间未定损可投诉。
保险公司有定损义务,超时未定损损害被保险人权益,投诉能促使其尽快履行职责。
3. 定损员不作为可要求赔偿或采取补救措施。
被保险人有权依据保险合同要求保险公司赔偿或采取补救措施,弥补定损延误损失。
4. 要保留沟通证据。
如通话记录、短信等,在维权场景中能有力支持被保险人合法诉求。
法律解析:
在保险理赔中,定损员到场及及时定损对被保险人至关重要。相关保险法律法规明确保险公司责任义务,需合理期限内定损。若定损员未按时到场或不作为,影响被保险人获赔,被保险人有权要求赔偿或补救,保留证据关键。