微商纠纷时有发生,解决需遵循一定方法。
1. 保留凭证是关键。相关交易凭证如聊天记录、订单截图等要妥善留存,这是后续维权的重要依据。
2. 针对不同问题依法维权。商品质量问题,依据《消费者权益保护法》,要求商家承担退一赔三等责任;合同纠纷如未按约定发货等,按照《民法典》合同编规定,要求对方履行义务或担责。
3. 尝试协商优先。先与对方协商,争取友好解决。协商不成,则向消费者协会、工商行政管理部门等投诉举报。
4. 仲裁或诉讼是最终途径。诉讼时要明确自身诉求,充分提供证据。建议微商在交易中增强证据意识,熟悉相关法律规定,遇到纠纷冷静应对,依法依规维护自身合法权益。