(一)确认物业过错:检查物业是否未按合同履行安全保障义务,像安保人员配备不足、监控损坏未修、门禁管理松懈等情况。
(二)收集证据:收集小区监控缺失或损坏记录、门禁问题照片或视频、保安脱岗证人证言等,以证明物业违约。
(三)协商赔偿:和物业协商时明确提出赔偿要求及依据。
(四)借助业主委员会:协商不成向业主委员会反映,让其出面协调。
(五)提起诉讼:若还无法解决,向法院起诉要求物业赔偿,法院按物业过错和实际损失判定赔偿金额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。