1.快递人员的行为属于职务行为,快递公司给你运输货物,你向快递公司支付费用,你与快递公司之间成立运输合同关系,双方应当按照合同的约定履行,否则要承担违约责任。
2.根据《合同法》第107条,货物被快递公司弄丢,快递公司构成违约,应当承担违约责任,你可以要求快递公司承担找回或赔偿损失的违约责任。
3.根据《合同法》第311条,你可以要求快递公司赔偿你货物的损失。
4.根据《合同法》第312条,货物的损失按照你货物交付或达到地市场价格计算。
5.保存好邮寄货物的订单,双方沟通的录音可以作为证据。
6.先与快递公司协商解决,如果不能协商解决,可以向法院起诉解决。