(一)若物业服务合同规定物业有维修公共照明设施职责,楼梯灯损坏后物业未及时维修,物业需担责,业主可与物业协商赔偿,协商不成可收集证据起诉。
(二)若物业能证明按合同定期检查、及时报修,因特殊原因致楼梯灯未亮,物业可能不担责或仅担部分责任,此时双方可根据实际情况协商责任比例。
(三)若摔倒者自身存在重大过失,会影响责任划分,责任划分需结合具体情况判断,双方可先沟通协商。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应按约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。