协商解决:首先尝试与装修公司进行沟通协商,秉持理性态度,清晰阐述问题所在,要求对方给出解决方案。协商时注意保留好聊天记录、通话录音等沟通记录。
第三方调解:
消费者协会:若协商无果,可向当地消费者协会投诉。消费者协会会对投诉进行调查和调解,帮助你与装修公司沟通解决问题。
装修行业协会:广西建筑装饰协会受广西消费者权益保护委员会委托负责处理住宅装饰装修中业主对违反有关法律、法规、规章及规范性文件行为的投诉,可向其申请调解。
政府相关部门:南宁市的消费者还可拨打 12345 热线,向有关行业主管部门投诉举报,相关部门会依法进行处理。
申请仲裁:如果装修合同中有仲裁条款,可根据仲裁条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有终局性,对双方均有约束力。
提起诉讼:若通过协商、调解和仲裁等途径仍无法解决问题,可向人民法院提起诉讼。通过法律诉讼,由法院根据证据和法律规定作出判决,维护合法权益