(一)若遇到消费欺诈想通过民事途径解决,消费者应收集能证明商家欺诈行为的证据,如合同、聊天记录、商品质量问题证明等,然后向法院起诉,可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿,赔偿金额不足五百元的按五百元算。
(二)若怀疑商家以消费欺诈实施诈骗犯罪,当涉及金额达到三千元至一万元以上(各地标准可能不同),可向公安机关报案,由公安机关进行立案追诉。
法律依据:
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定,诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”“数额巨大”“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况,在前款规定的数额幅度内,共同研究确定本地区执行的具体数额标准,报最高人民法院、最高人民检察院备案。