法律分析:
(1)干洗出现问题赔付数额确定有两种情况。若干洗店和消费者事先有约定,就按照约定执行,这体现了合同约定优先的原则。
(2)若没有约定,则依据衣物实际损失赔偿。确定实际损失时,需综合考虑衣物购买价格、使用年限、折旧程度等因素,一般参考市场同类衣物价格按折旧后价值赔偿。
(3)对于特殊材质、限量版等具有较高价值或纪念意义的衣物,消费者要提供购买凭证、鉴定报告等证明损失,干洗店可能按评估价值赔偿。
(4)若双方对赔偿金额有争议,可先协商,协商不成,消费者可向消协投诉或通过诉讼解决。
提醒:消费者送洗贵重或有特殊意义衣物时,要保留好购买凭证等资料。遇到赔偿争议,可先协商,协商无果及时通过合法途径维权,也可咨询进一步分析。