你好，吴律师，存单三年的，写着我妈名字，但我现在拿不到她的身份证原件和存单，我该怎么办？

[律师回复] 个人信贷分期还款协商可按以下步骤进行：1.?充分准备：列清债务清单，包括平台名称、借款本金、当前总欠款、逾期情况等。算清自身每月能承受的还款金额，根据月收入和必要支出确定。收集困难证明材料，如失业证明、医院病历、低保证明等，增强协商说服力。2.?找准渠道：银行信用卡可拨打官方客服转人工，说明要申请个性化分期或因经济困难申请延期还款。正规网贷如借呗、微粒贷等，可打开APP进入“我的客服”，输入相关关键词协商。其他小贷平台则多次联系客服，强调有还款意愿但需时间。3.?技巧沟通：致电前准备好话术，如“我有强烈的还款意愿，只是目前遇到特殊困难，这是我的证明材料，希望能申请分XX期，每月还XX元”。选择工作日上午10点或下午2点拨打，全程录音并记下客服工号、通话时间等。4.?确认协议：若对方同意方案，务必将其落实到书面形式，可通过APP内签署电子协议、官方邮箱发送PDF确认函或客服短信等方式，协议需包含分期期数、每期金额、是否停止催收等内容，在看到书面确认前，不要支付任何费用。

[律师回复] 您好请问喝酒后具体发生什么问题了？

[律师回复] 你好，主要是看保险是否可以购买成功