您好，我有个二楼的商铺，从购买后到现在快十年了，从未租出去，现在突然要收很高的物业费，我该怎么办？

首先，要明确物业费收取的合理性。查看物业服务合同，了解物业费的收费标准和依据。如果物业费过高，可以与物业公司协商，要求其提供合理的收费依据和明细。如果协商不成，可以向相关调解机构申请调解。同时，可以考虑将商铺出租或出售，以减少空置带来的损失。在处理过程中，注意保留相关证据，以便必要时维护自己的合法权益。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

您的情况确实比较特殊。根据《物业管理条例》规定，物业费的收取应当以实际提供的服务为基础。对于长期空置的商铺，建议从以下几个角度考虑：首先，您可以要求物业公司提供详细的收费依据和服务清单，看看收费标准是否经过业主大会表决通过，是否符合当地物价部门的规定。其次，根据《民法典》相关规定，空置房屋的物业费可以协商减免。实践中很多地区都有空置房物业费打折的政策，您可以了解一下当地是否有类似规定。建议您先做三件事：
1.查阅购房合同和物业合同，确认关于空置物业费的约定条款
2.向物业公司书面要求提供收费依据和标准
3.联系当地住建部门咨询空置商铺物业费政策如果物业公司无法提供合理依据，您可以考虑通过业主委员会协调，或者向物价部门投诉。必要时也可以走法律途径解决。需要的话，我可以帮您进一步分析具体维权方案。