(一)业主可先收集证据,如现场照片、视频、病历等,证明摔跤情况及是否因物业未履行安全保障义务导致。
(二)与物业协商赔偿事宜,明确指出物业存在的过错,如道路坑洼未修复等情况。
(三)若协商不成,可向相关部门投诉物业,如当地房地产管理部门。
(四)还可通过法律途径解决,向法院提起诉讼要求物业承担赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。小区物业作为小区公共区域的管理者,适用该条规定。