如果对方全责,但保险不赔交通费,你可以按以下步骤处理:
- **明确保险赔付范围**:先查看对方车辆保险合同条款,看其中对于交通事故导致的交通费赔偿是如何规定的。一般来说,合理的、必要的交通费属于赔偿范围。要是合同里有相关约定,而保险公司拒绝赔付,那他们可能是违反了合同约定。
- **收集证据**:保留能证明你因事故产生交通费的各种证据,比如乘坐公共交通的票据,像公交车票、地铁票;如果是打车,要保留打车发票,上面会有行程和费用明细;若是自驾,保留因处理事故产生的过路费、停车费票据等。同时,记录下因事故往返医院、处理事故地点等的出行时间和路线,以证明这些交通费用与事故直接相关。
- **与保险公司协商**:拿着收集好的证据,主动和保险公司沟通,有理有据地说明这些交通费是因本次事故必然产生的合理支出,要求他们按照合同约定进行赔偿。注意沟通时要保留好记录,比如通话录音、聊天记录等。
- **向监管部门投诉**:要是和保险公司协商无果,你可以向银保监会投诉。拨打12378热线,如实反映情况,包括事故经过、与保险公司协商过程以及保险公司拒绝赔付的不合理之处。银保监会会根据你提供的信息进行调查,并督促保险公司处理。
- **提起诉讼**:若投诉后问题仍未解决,你可以向法院提起诉讼。准备好起诉状,详细写明事故情况、你的诉求以及保险公司拒绝赔付的事实,附上之前收集的证据。通过法律途径,要求保险公司和对方责任人赔偿你合理的交通费损失。